同业对标发言稿 客户服务中心党支部 2011 年度同业对标工作情况汇报 李 勇 尊敬的各位领导、各位同仁： 上午好。 今天公司在此召开四季度政工例会暨 2011 年创先争优、“三品”工程、同业对标推进大会，按会议安排，由我向在座的各位汇报客户服务中心 2011 年精神文明建设同业对标工作的完成情况，不当之处，恳请各位指正。 一、指标完成情况 我中心自成立以来，严格按照公司的统一部署，围绕公司下达的年度目标积极开展工作，着力抓重点，侧重打基础，各项指标均取得了不错的成绩。其中完成售电量 万 kwh，售电收入 万元，综合损耗 %，均价 元/kwh，分别完成全年经营指标的 %、%、%、%，电费回收 100%；客户端电压合格 %，供电可靠率%，分别超目标值 %和%，实现了安全生产零事故；客户满意率 100%，实现了优质服务零投诉；投稿篇，上稿 篇，每月办理一期宣传栏。 二、工作措施 近年来，公司加大了对标工作的管理力度，兄弟单位的对标工作进步飞速。“不进则退，小进也是退”。我中心作为新成立的机构，一切从零开始，面临相当大的压力。我支部认真抓好“四个结合”，通过“理清思路，查找差距，提出措施，整改到位”实现了同业对标工作的闭环管理。 一是同业对标与两抓一建结合。严格落实安全生产规章制度，履行“到岗到位”规定，细化安全生产工作内容，强化安第 1 页 共 2 页全隐患排查治理和设备运行维护力度，做到思想到位，组织到位，责任到位，措施到位，切实消除安全隐患。 二是同业对标与降损增效紧密结合。结合台区达 a 标段工作，将管理延伸到台区的具体小指标，进行详细的量化分析，实现对过程的控制和管理，达到宏观能控制、微观能管理的效果。 三是同业对标与创先争优紧密结合。深化“创先争优”活动，开展了有中心特色的“夺旗争星”活动，培树典型班组和先进个人，通过抓典型，树标杆，营造了“人争先进，事创一流”的工作氛围。 四是同业对标与员工教育紧密结合。认真开展员工教育培训和员工政策法规学习工作，同时，通过开展岗位大练兵活动，进一步加大了员工培训力度，使员工整体素质得到提升。 五是同业对标与绩效考核紧密结合。我中心建立了工作绩效评估机制，用业绩考核工作，每月对员工的工作情况进行公开考核，通报及时上墙公开，考核结果实行重奖重罚。 通过 6 个月来的努力，我中心在同业对标工作中取得了一定的成绩，但是距上级标准还存在一定的差距。各位领导、各位同仁，2...
