篇一：男装部 XX 年工作计划 男装部 2017 年工作计划 在新的一年里，安佰商场男装部给消费者一个良好的消费环境。商场的日常服务管理和柜组商品品类健全尤为重要。为此我们男装部员工加强培训、努力学习、不断提高工作的主动性、责任心以及工作的完成效率。克服工作中的困难或问题，落实全员管理的责任制度。本着对部门工作负责的态度制定以下工作计划。 一、工作目标 1、员工精神面貌焕然一新，有礼貌的与顾客交流，熟练运用商品知识为顾客介绍商品。树立良好的企业形象。 2、提高员工的主人翁精神，把柜组当家，把商场当家。增强员工的凝聚力，团结同事。 3、提高员工接待顾客的业务技能，通过晨会对员工讲解服务技巧，了解顾客需求引进适合本地消费群体的商品。 4、提高部门销售的同时清理往年商品，满足部门开销，提高个人销售能力，创效能力。 5、“视客为友”是我们经营的理念追求的目标。各个柜组要相互帮组、群力群策、共同想办法解决问题。为了“视客为友”这一共同的目标努力。 二、工作计划（本计划从四个阶段进行，每个阶段三个月。） 一阶段： 现场管理： 1、安佰员工手册的学习与落实，商场纪律严格按照《员工手册》执行。 2、服务案例的分享学习，制定接待顾客流程。并且运用到实际工作当中。 3、商品的摆放，柜台业务工具的摆放与健全。 4、员工考勤与工作拖延情况的检查。 业务管理： 1.了解供应商货源供应情况，依据阶段性的增长确定各个第 1 页 共 13 页柜组的备货情况。节前备货在腊月二十前完成备货。 2.了解供应商春节关门情况，做好节前年后的商品储货。 3.柜组滞销商品及时调整、清甩计划早些运作。 4.加大力度调整库存结构、库存型号结构。使滞销商品在旺季及时清理掉。 5.年前不管天气如何暖、单毛夹克都有很大的市场。 6.情人节前期引进西服领带、衬衣、领衣扣、单西等。 7.二、三月重点处理二棉商品，月底完成清甩。 8.薄夹克、棉 t 断货较早，可适当备货。 二阶段： 现场管理： 1、培训员工退换货接待程序。 2、五一备货思路。 3、防盗意识等五一注意事项。 4、商品知识培训。 5、新商品引进后，关注各柜组商品知识总结及员工商品知识掌握情况。 6、检查各柜组库存情况，因换季较勤，防止库存不合理。 业务管理： 1、四月初市场组系列开发棉 t 长袖、丝 t 长袖、休闲长袖衬衣，根据天气情况优化商品、库存结构，并保证畅销茄克，西服的不缺货。 2、五·一操作思路...
