邮政局文明行业创建计划 文明行业创建活动是阶段性地衡量一个企业在经济效益和社会效益上的综合表现。2012 年是新一轮文明单位创建工作的评比年，为此，今年我局文明行业创建工作的总体要求是：服从服务县“五年跻身全省第一方阵”和创建国家级卫生县城的大局，把创建工作作为企业内强素质、外树形象的重要途径，与企业改革发展、文化建设、精细化管理和落实思想政治工作各级责任制等内容紧密结合起来，坚持以人为本，不断增强广大员工的创建意识，不断提高员工队伍的整体素质，为出色完成全年各项目标任务提供强大的精神动力和思想保证。 一、开展群众性创建活动，落实文明创建活动中的常规工作。 1、深入学习贯彻“三个代表”重要思想，强化理论武装头脑，加强党员干部的思想建设，抓好基层部门的理论学习；坚持深入开展反腐倡廉教育；重视安全生产工作，全年无重大火灾事故、无重大责任性交通事故和重大设备性事故，员工因公死亡率、重任率为零。 2、加强 11185 和服务窗口建设，提高服务质量，用户满意度达 96 分以上；履行对外服务承诺；完善监督机制，认真执行“首问责任制”，落实服务质量考核。 3、拓展员工的民主参与、民主管理和民主监督渠道，通过局务公开、局长信箱、重要事项督办、基层调研、抽调办事效率等工作，切实解决企业运营中的热点、难点和焦点，保证企业各项工作的有序推进。 4、利用各种资源广泛深入地开展公司道德实践活动，如扶贫帮困等富有感染力和渗透力的活动；深入开展文明新事、“优+”邮路投递员和“营业服务之星”评选活动，树立争先创优的典型。 二、围绕企业中心工作，全面完成 2012 年各项经营管理目标。 1、把握形势，牢固抓住发展机遇，乘势而上，努力完成绩效考核指标是创建文明行业的必要条件，要把保持收入增长和第 1 页 共 3 页保持稳定市场份额作为创建工作的重要任务，依靠上下共同努力，确保年度绩效考核目标的如期完成。 2、各单位要将创建工作作为重心与经营业务发展相结合。使创建工作能为解决本部门关键问题，开拓关键业务、搞好关键服务、完善细化各类流程起到关键作用。 3、树立整体服务的意识。党政工团组织尽力做好后台服务，全力为市场经营提供强有力的支撑和保障工作。重点针对业务发展过程中出现的问题组织开展合理化建议和劳动竞赛活动。 三、贯彻邮政企业文化理念，在文明创建活动中力求新意，争创特色。 1、贴近企业和个体需求，以提升岗位适应能力入手，有重...
