某公司在全体成员大会上的讲话稿 各位代表、 同志们： 大家好。 很高兴出席中国银行业协会银行卡专业委员会二届一次全体成员大会，我谨代表中国银监会对大会的成功召开表示祝贺。 2009 年，中国银行业协会第一届银行卡专业委员会在北京成立。两年来，第一届委员会积极协调合作，在信息平台建设、行业自律、风险防范以及公众宣传教育等方面做了卓有成效的工作，为推动银行卡产业满足公众需求、服务经济又好又快发展发挥了积极作用。 今天，全体成员会议完成了委员会的换届工作，标志着委员会的工作有了一个新的开端，在此，我希望专业委员会继续发挥自身优势，积极带领成员单位，正确把握银行卡产业的发展方向，立足实践，勇于探索，促进我国银行卡产业协调健康发展。 近年来，我国商业银行银行卡业务发展迅速。截至今年二季度末，已发行银行卡 26.7 亿张，上半年交易金额 178.6 万亿元，其中消费金额 7.5 万亿元；已发行贷记卡 2.3 亿张，上半年交易金额 3.3 万亿元，其中消费金额 1.8 万亿元。贷记卡消费金额达到银行卡总消费金额的 24%，在社会消费品零售总额中的占比从 2006 年的 3.1%迅速上升至今年二季度的 21%，对促进消费、拉动内需起到了重要作用。银行卡业务已经从简单模仿和复制新产品，向自主创新方向发展；银行卡也从简单的“存款、贷款、汇款”业务载体，发展到多层次、多品种的综合服务载体，增值服务日益丰富。可以说，银行卡已经渗透到社会经济生活的方方面面，成为我国居民消费时使用最频繁的非现金支付工具，信用卡市场也呈现了良好的发展前景。 下面，工作总结围绕“服务、创新、风控”三个方面，我讲几点意见： 一、促进银行卡产业协调健康发展，必须增强服务意识，第 1 页 共 4 页提高服务质量。 近年来，随着银行卡业务范围的不断扩展和公众需求的多元化，全社会对商业银行的服务质量提出了更高的要求。作为金融服务的主体，商业银行要进一步增强服务意识，采取多种措施，提高金融服务质量和水平，建立和谐的金融市场环境。 一是要不断改善用卡环境。一方面要加强基础设施建设，加强银行卡跨行交易系统的维护，提高系统运行的稳定性，为持卡人跨行跨地区用卡提供方便、快捷、安全、畅通的应用渠道。另一方面，也要提高对特约商户的管理水平，在提高特约商户普及率的同时，通过合理的利益分配体制，提高特约商户“用卡”的积极性，达到银商双赢的局面。 二是要进一步建立差别服务机制。通...
