质监局精神文明建设工作计划 一、开展深入学习实践科学发展观活动。 切实开展深入学习实践活动，实现“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、加强党的建设、促进科学发展”的目标要求。 （一）加强领导，务实创新。一方面，成立学习实践活动领导机构，制定活动实施方案和具体时间安排表。另一方面，通过学习、调研等形式，分阶段抓好学习实践活动，并结合自身实际，创新活动载体，丰富活动内容。 （二）广泛宣传，营造氛围。充分运用网站等宣传媒体，大力宣传科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，及时报道开展学习实践活动的进度，并及时将有关情况向上级汇报。 （三）总结经验，转化成果。对深入学习实践科学发展观活动情况进行认真总结，重点总结主要做法、基本经验、实际成效和意见建议，形成总结报告，向上级汇报。 二、开展文明窗口单位创建活动。 以“抓服务窗口建设，创文明服务形象”为工作切入点，开展文明窗口单位创建活动，创造热情、文明、高效、廉洁的窗口形象，切实提高服务水平。 （一）加强宣传管理，完善管理制度。广泛宣传代码相关法律法规和业务知识，建立健全各项规章制度，规范服务窗口管理，明确代码岗职责和工作程序，提高窗口管理水平。 （二）加强窗口建设，营造良好环境。从客户角度出发，不断完善窗口的软硬件条件，力求为客户提供最为轻松、愉悦的办事环境，维持窗口的整然有序。 （三）提高人员素质，保证服务质量。对工作人员进行业务知识培训、思想素质教育和服务意识培训等岗前培训，明确“热情、用心、高效、服务”的工作方针，坚持“微笑服务、真诚待人”的宗旨，提高窗口人员素质和服务水平。 （四）创新服务方式，提供便民服务。严格按照“提高行政效率，优化发展环境”的要求，不断规范工作程序，简化工第 1 页 共 2 页作环节，力求让每个前来办证的人都满意离开，为客户提供最优质的服务。 三、开展文明单位创建工作。 围绕地方经济发展大局，加强文明单位创建工作，内强素质抓管理，外树形象促发展，促进物质、精神、政治文明建设协调发展。 （一）以人为本，强化队伍建设。 一是加强学习教育，提高队伍素质。以深入学习实践科学发展观活动为契机，加强政治理论和业务知识学习，提高干部职工的思想政治觉悟和业务知识水平，引导他们树立科学、正确三观，自觉做到爱岗敬业、廉洁奉公、无私奉献，提高行政效率和服务质量，提高队伍的整体素质。 二是强化党组中...
