某人民医院XX年11月份“三好一满意”活动情况简报篇一：“三好一满意”活动具体内容“三好一满意”活动具体内容一、服务好。1、门诊增设导诊、张贴就诊流程图，医院进行亮化工程改善就医环境，聘请专家予礼仪方面的知识讲座。让患者感受到了热情、温馨、方便、舒适的就医环境及优质的服务质量，简化了就诊流程。2、医院实行了药品、检查、检验等价格的公开，规范收费行为维护患者的合法权益。3、临床科室开展了优质护理，以“病人为中心”，处处为病人着想，提高了服务质量，控制了服务成本，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务。4、设置了医疗投诉箱及意见簿，定期收集所放应的问题；同时对病人的投诉，按《医院投诉管理办法》及时与患者及家属沟通，化解矛盾，将存在的问题解决在萌芽状态。二、质量好。1、严格执行依法执业，对无证人员进行了培训、指定老师带教，并每月对其进行了执业督导考试，杜绝了无证行医行为。2、严格落实了首诊负责制、三级查房制度、疑难病例讨论、危重病例抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度。每月下科室进行医疗质量检查、督导，并对检查所存在的问题在“质控通讯”上予以通报，按绩效考核方案进行奖惩。3、每月组织全院职工听课，学习先进的医疗知识及新的医疗技术水平，以提高医疗质量。4、医院组织编写了《疾病诊疗常规及各种抢救流程图》及开展了自然分娩、子宫肌瘤的临床路径，规范了诊疗行为，做到合理用药、合理检查、合理治疗，控制了医疗费用的不合理第1页共10页增长，确保了医疗质量与医疗安全。5、推行了同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进了合理检查，降低了患者的就诊费用。三、医德好。1、院、科两级均组织学习医德医风教育，全院职工开展医德医风考评，并制定了考核制度与奖惩细则。2、严肃行业纪律。我院严禁药品开单提成、乱收费、私自收费现象。无收受红包、回扣等违纪事件发生。四、群众满意。1、认真开展了出院患者的回访活动。儿科、产科、妇科临床科室均建立了患者出院访视登记本，各临床医师对所诊治的出院患者都定期的进行了电话访视，对其进行了健康宣教及注意事项。2、每年二次邀请社会人士对我院门诊、住院患者进行满意度调查，充分收取患者的建议与意见，及时分析原因，制定相应的整改措施。篇二：三好一满意活动动员会记录XX县区中医医院开展三好一满意活动动员大会记录时间：20XX年5月6日地点：县卫生局5楼会议室参加人员：全体院领导、全体在家党员、全院中层干部内容摘要：江应政传达了陈竺部长的讲话精神和卫生部“三好一满意”活动实施方案，就我院开展“三好一满意活动”做安排。他指出：开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上作出的重大决定，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观、加快转变卫生发展方式的具体实践，是深化医药卫生体制改革、更好地保障和改善民生的重大举措，是加强医德医风建设、树立医疗卫生行业良好形象的重要载体。活动重点是解决宗旨意识和群众观念、服务意识和方便群众、质量意识和确保安全、廉洁意识和行业形象四个方面的问题。我们要充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义，转变服务理念，提高服务质量，保障群众利益，第2页共10页树立医院良好形象。全院职工要“以病人为中心”，从服务态度、服务行为、服务流程、服务措施、服务环境、服务信息六个方面入手，做好便民利民惠民工作，努力做到“服务好”。各科室要严格落实医疗质量和医疗安全的各项核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，严格规范诊疗服务行为，实施优质护理服务，推进合理检查、合理用药、合理治疗，努力做到“质量好”。医院将加大行风建设和纠风工作的力度，抓好医德考评工作。践行“精诚为医，厚德为人”的院训，全院医务人员要爱岗敬业，廉洁行医，关爱患者，因病施治，切实做到“医德好”。只有做到了服务好、质量好、医德好，才能成为人民群众满意的医院。院长江应政要求各科室立即召开动员会，迅速传达这次会议精神，做好宣传动员工作，统一思想，提高认识，明确任务，找准问题，认真整改，着力解决医疗...
