在全省交通信访工作电视电话会议上的讲话二 刚才，月斌同志传达了全国交通信访工作会议精神，明确了 2007 年交通信访工作重点，各地、各单位要认真抓好贯彻落实。信访是体察民情民心、观察社情民意的窗口，也是广纳贤言、为民遂愿，做好群众工作的重要渠道；是实现人民民主权利、构建社会主义和谐社会的重要途径，也是加强党和人民群众血肉联系的桥梁和纽带。群众来信来访，许多是反映个人诉求，要求政府帮助解决困难和问题，这是对政府的信任和期望。认真做好信访工作，把正确处理群众来信来访的过程，变成密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪的过程，变成为群众排忧解难的过程，是建设“为民、务实、清廉”的服务型政府、扎实推进湖北交通“服务创新”的迫切要求，也是解决当前关系群众切身利益若干突出问题，切实维护好、实现好、发展好群众切身利益的现实需要。 下面，我就推进湖北交通“服务创新”，扎实做好交通信访工作再讲两点意见。 一、正确认识当前信访工作形势，切实增强做好交通信访工作的使命感和责任感 最近，锦涛总书记对信访工作做出重要指示，强调。“信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。在当前社会矛盾多发的情况下，信访问题是回避不了的。信访工作必须坚持不懈地抓下去。构建社会主义和谐社会需要最大限度增加和谐因素，最大限度地化解不和谐因素。信访工作要承担起这项任务，力求把一些问题解决在初始阶段，把绝大多数矛盾和问题化解在基层，以减轻政府和社会的压力。这也是新形势对信访部门和信访干部提出的新任务和新要求。”党的十六届六中全会通过的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，进一步提出了形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，拓宽社情民意表达渠道，推行领导干部接待群众制度，健全信访工作责任制等一系列工作要求。我们必须自觉站在构建社会主义和谐社会的高度，站在夯实党的群众基础、巩固党第 1 页 共 6 页的执政地位、确保社会稳定的高度，把维护好人民群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民满意不满意、答应不答应、赞成不赞成，作为判断一切工作的重要标准，切实做好交通信访工作。 交通厅党组高度重视交通信访工作，把做好信访工作，作为提高能力、转变作风、促进工作、检验成效的重要途径。经过全省交通系统的共同努力，我省交通信访工作取得了明显进展：一是各单位、各部门对...
