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行政服务大厅年工作总结和年工作计划VIP免费

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行政服务大厅年工作总结和年工作计划 行政服务大厅 xx 年工作总结和 xx 年工作计划 xx 年,是中国共产党建党 90 周年,实施“xx”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础,增强后劲之年。在 XX 县区委、市政府的正确领导,局领导的高度重视下,XX 县区煤管局(安监局)行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨,坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则,按照“集中受理、统一对外”的工作机制,实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度,为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年 11 月 1 日止,进驻大厅办公的窗口科室有 5 个,窗口工作人员 11 名,累计下发各类文件件,受理审批事项项,承诺件,办结件,办结率 100%。 一、xx 年工作总结 行政服务大厅正式对外办公以来,一直本着“创造条件,克服困难,先急后缓,统筹兼顾”的原则,积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作: (1)、建章立制,提高服务质量。 今年以来,继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项规章制度,达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。 (2)、开展规范优质服务活动,使政务工作再上新台阶。 从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手,着力优化服务环境,不断增强服务功能。同时把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来,用创建活动来促进各项工作,通过开展文明城市创建工作,进一步提升窗口服务质量,不断提高窗口服务水平,营造良好的创建氛围,充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性,着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境“四第 1 页 共 3 页规范”,全面完成上级部门下达的各项创建任务。并加强中心对整体氛围的布置,各窗口做到文件资料摆放有序,办件资料定期归档,着装整洁规范,养成良好卫生习惯;中心为窗口做好各项服务保障工作,共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。 (3)推进党务政务公开,实现方便快捷的“绿色通道”。 进一步优化政务环境,提升服务质量,推进党务政务公开,方便群众办事,努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”,紧紧围绕大厅工作,将党务公开与政务公...

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