育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案 为了进一步加快计划生育工作思路和工作方法的转变，把握计划生育发展动态，将群众需求与意愿作为优质服务的导向，把满足人民群众日益增长的生产、生活、生育需求作为人口与计划生育工作的出发点和落脚点，为广大育龄群众提供方便、快捷、优质、高效、满意的服务，推动我镇创建国家级计划生育优质服务先进县活动的深入开展，建立群众需求信息月采集制度，把群众需求信息的收集、汇总、分析、反馈工作纳入计划生育优质服务管理与评估。根据国家、省、州、县有关要求，特制定大厂镇育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和中央《决定》精神为指导，紧紧围绕争创国家计划生育优质服务先进县的总体目标，坚持以人为本的服务理念，深化计划生育优质服务，不断满足人民群众日益增长的对计划生育优质服务的需求，进一步完善“依法管理、村民（居）自治、优质服务、政策推动、综合治理”人口与计划生育工作的管理和服务机制，立足以服务对象为中心的、综合的生殖健康/计划生育优质服务的提供，建立和完善以群众需求为导向的优质服务体系，为优质服务工作机制的建立提供科学的参考依据，进一步提高群众的满意度，树立新时期计划生育工作的良好形象。 二、调查目的 （一）掌握群众在生殖健康/计划生育优质服务方面的需求。 （二）及时发现现有服务存在的不足和群众不满意的方面。 （三）便于设计开展优质服务的目标、工作计划和项目活动。 （四）为优质服务工作改进和取得的效果提供监测检验依据。 三、调查对象 群众需求信息调查是以村级为信息点；需求信息采集的主第 1 页 共 14 页要对象为 15-49 周岁育龄人群，既包括女性，也包括男性；既包括居住在本辖区的户籍人口，也包括流动人口，各村（社区）也可视实际工作情况，适当拓展采集对象的范围。 四、调查方式 针对不同的目标人群，开展定量定性调查。以电话访问、随访座谈、单独访谈等方式由受访者回答问卷调查内容。调查人员要遵循尊重、保密的原则，在访谈中要充分运用人际交流和咨询技巧，力求调查结果的真实性。 五、群众需求的采集方式 群众需求信息调查采取集中采集与日常采集相结合的方式。各村要充分利用日常工作记录，如管理与服务工作记录、信访资料等，也可通过入户走访等方式获取。此外，镇计生站办要加强与相关部门的联系，主动从卫生、妇联、民政、公安、工商、信访等部门获取...
