局长在机关作风建设推进会讲话 同志们： 今天召开全体干部职工会议，主要任务是传达贯彻 8 月 9日市委、市政府召开的市级机关作风建设推进会议精神，总结全局机关今年上半年作风建设和目标责任制管理工作情况，部署下半年作风建设推进工作任务。 一、传达市级机关作风建设推进会主要精神 8 月 9 日市委市政府专门召开了市级机关作风建设推进会议，四套班子主要领导、秘书长、副秘书长，作风建设考核 93 个部门的主要负责人，作风办负责同志，各县（市）区分管作风建设的领导，以及邀请的部分人大代表、政协委员，作风建设监督员参加了会议。 会议主要有两个议程，一是观看市作风建设办公室拍摄的明察暗访的实录，《实录》从文明用语、首问负责制执行的情况，工作纪律及服务态度的情况，接受举报投诉、现场处置的情况，企业和群众评说机关作风的情况四个方面客观反映了一些部门的机关作风状况。我看了之后感触很深。 录象片第一个部分，是关于文明用语、首问负责制落实情况。暗访人员检查了 95 个部门和 65 个主要服务窗口，其中市委办公室、市经贸委、市药监局、市卫生局等单位使用文明用语、落实首问负责制情况比较到位；情况较好的是市政府办、市委组织部、市委宣传部、发改委、检察院、建设局、人防办、农办、劳动局、外经贸局、广电局、公安局、安监局、地税局、统计局、港务局、规划局、招生办等。 第二部分是工作纪律及服务态度的情况。在明察暗访中，有少数单位工作人员纪律意识淡薄，未能很好地履行工作职能，上班时间打牌、网上聊天、炒股等等，有的对暗访人员咨询的问题解答不到位，服务不热情，问题比较严重。 第三部分是接受举报投诉、现场处置的情况，绝大部分在接到举报投诉后能及时办理，但也存在部分单位处理不到位的情况。 第四部分是企业和群众评说机关作风的情况四个方面客观第 1 页 共 5 页反映了一些部门的机关作风状况。在调查中，有 99.6%的同志使用文明语言，90%的单位做到首问负责，对举报求助的的情况，能第一时间赶到现场、做得比较好的部门占 91.2%。可以看到，近几年来通过作风建设工作的推进，企业、老百姓实实在在感受到机关作风的转变。 存在的问题也主要有四个方面： 1、公务人员、窗口服务人员、纪律要进一步加强； 2、监督机制和绩效考评机制要进一步落实。这次暗访中存在问题的单位主要是内部的规章制度没有执行，内部的监督没有到位； 3、办事的效率和质量要进一步提高； 4...
