如何写访谈调研计划最新 访谈调研计划一 访谈提纲 一、包括 一般性问题。人口学内容，用户对产品相关的整体使用习惯，对产品一般的观点、态度。 深入性问题。我们每次调研需求解决的问题。如为什么转化率这么低。为什么响应率这么低。 二、五个步骤： 收集、排序、分解、问题、编写 1、收集产品汪、设计狮、运营狐等提出的需求 三个问题： 解决什么问题。 需求方有什么假设。 如果假设证实/证伪可能会从哪些方面解决问题。 2、排序（重要程度*严重程度） 3、分解（将一些现象的初级需求转化为一般性的问题） 4、扩展 在真实的扩展的过程中，建议按照某一种扩展思路为主，其余的扩展思路为辅助，增加更多能够产生更多可以洞见的问题。 分解后的需求还是比较抽象的一些问题，如用户为什么要流失。该类的问题在研究的过程中是没办法直接回答的，它里面还需要回答很多相关的内容才可以构建起整个问题的答案。此时需要将该类抽象的问题进一步扩充，将它转化为能够直接回答的一些具体问题。 扩展思路： （1）最基本的扩展思路：5w2h when 使用场景 where 使用场景 who 可能进行交互的利益相关者 why 行为的目的 第 1 页 共 10 页 what 具体行为和具体的事项 how 认知模型和行为模型 howmuch 频率、重要性，为了解决优先级的问题。 （2）更加宏观的思路：goal/do/think/feel（基于目标的行为、观点、态度） goal 使用的目标 do 用户与产品进行交互的行为。 think 用户对产品的观点。 feel 用户对产品的情感态度。 （3）产于生创意的方法：before/after（研究用户在做某个行为的时候前后的一些行为） before 某个行为前置条件，即之前会做什么行为，达到什么条件才能做该行为。 after 某个行为的后续行为，即做完某个动作之后会做什么事情，会做什么行为，成功/失败后会做什么。 （4）用户行为理论方面：认知-熟悉-试用-使用-忠诚 用户对产品首先需要有一个认知、熟悉的过程，然后进行试用，试用以后决定继续使用，最后决定是成为流失用户还是忠诚用户。 （5）运营的思路，着眼于一个用户的生命周期：aarrr 从更宏观的角度观看问题。获取用户，促进用户使用的活跃度，提高用户的粘性，较少流失率，让用户产生更多的付费行为，最后让用户产品更多自传播行为以获取新的用户。 acquistion 获取用户 activation 提高活跃度 retention 提高留存 revenue 获取收入 refer 病毒传播 （6）特殊...
