市年度旅游行业培训计划 *年是“诚信旅游年”，行业教育培训工作要紧密围绕全市旅游经济发展大局，以全面提高旅游从业人员的职业道德水平和诚信服务意识为重点，以培养适应旅游市场需要的人才为目标，更新培训观念，创新培训方式，强化在职人员培训；以满足当前市场对各类人才的需求为目标，整合旅游教育资源，开发急需人才；加强调研，做好人才储备工作。为此，重点抓好以下工作： 一、以弘扬“诚信”为主题，积极开展职业道德教育 围绕“诚信旅游年”主题工作，在导游员岗前培训、导游员年检培训、旅行社管理人员培训及其他在职人员培训中增加职业道德教育、诚信经营与企业品牌建设等内容，采取专题讲座、业内经验交流、实地观摩等方式，进一步强化从业人员的诚信意识，塑造*旅游的“诚信”品牌。 二、以提高产业素质为主线，积极开展行业岗位培训 按照省旅游局《*年全省旅游行业培训计划》的总体安排，结合我市实际，积极组织开展岗位培训活动，力争参训管理人员达到 80%以上，一般从业人员参训率达到 70%以上。 （一）旅游行政管理人员培训 1、组织参加全省旅游局长培训班（承办。人事教育培训科10 月）。 2、全市旅游执法人员培训班（市旅游质量监督管理所年内）。 3、市局机关工作人员专题讲座（承办。人事教育培训科年内）。 （二）旅游企业管理人员培训 1、全市旅行社经理培训班（承办。市旅游培训中心 10月）。 2、景区景点管理人员培训班（承办。资源开发科 4 月）。 （三）旅游行业一线员工培训 1、导游员资格考前培训班（委托*旅游学院承办 8-10 月）。第 1 页 共 3 页 2、导游员年审培训班（承办。市旅游培训中心 3 月）。 3、导游员等级考试培训班（承办。市旅游培训中心 10-12月）。 4、全市旅行社财务人员培训班（承办。行业管理科年内）。 5、全市旅行社计调人员培训班（承办。行业管理科年内）。 6、紧缺小语种人才培训（承办：人事教育培训科年内） 7、旅游企业的自主培训。 各旅游企业要根据实际情况组织开展适合企业发展需要的培训，全年培训时间不得少于 56 小时，培训内容可参照下列主题安排： a、诚信建设与职业道德培训。 b、满、蒙语言（歌曲）及风俗培训。 c、跨区域旅游联合需要的相关知识培训。 d、*旅游“十一五”发展规划。 e、英语（或其他小语种）培训。 三、加强调研，为行业培训工作提供依据。 1、开好座谈会。组织有部分旅游院校、旅行社、饭店、旅游汽车队等...
