县人民医院职工代表大会的讲话 尊敬的各位领导、各位代表、大家好。 今天我们在这里隆重召开××县人民医院第七届二次职工代表大会，我受医院党政领导班子的委托向大会作工作报告，报告的主要内容是总结过去一年的工作，并安排和部署今年的工作任务。 2008 年，在县委、政府以及上级卫生主管部门的正确领导下，我院始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，以创建一所“人民满意，百姓放心”的现代化医院为目标，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的办院方针，充分发扬我院的三种精神;以改进服务为工作重点，加大改革力度，以改革求发展，以发展求稳定，以人为本，科学管理，推动我院各项工作顺利开展。取得了较好的社会效益，完成了年初制定的各项工作目标。全年完成门诊人数 208392 人次，比去年同期的 205698 人次增长 2694 人次，增长率 1.31%;出院人数 12553 人次，比去年同期的 10677 人次增长 1876 人次，增长率 17.57%;手术台次 2873 台次，比去年同期的 2738 台次增加 135 台，增长率 4.93%;完成总收入 5044 万元，比去年同期的 4140 万元增长 904 万元，增长率为 21.84%，其中：业务收入 4723 万元，比去年同期的 3853万元增长 870 万元，增长率 22.58%;全年共收到锦旗 16 面、牌匾 1 块、表扬信 12 封，共 29 件次，七项综合满意度测评96.9%。并荣获“2005—2007 年度全省医院管理年活动先进集体”称号，2008 年度党风廉政建设考核被评为“优秀单位”。一年来，围绕医院的工作重点，主要开展了以下工作： 一、以改进服务为重点继续深入开展“医院管理年”活动 我院根据卫生部、省卫生厅、市县卫生局的安排部署，继续深入开展医院管理年活动，使全院职工转变思想观念，树立服务第一的意识，针对我院在服务过程中存在的问题，制定相应的整改措施，并在此基础上以改进服务为重点，努力构建和谐医患关系。 1、制定强有力的措施，确保改进服务收到实效。为了使服第 1 页 共 10 页务工作落到实处，我院通过院务会、院周会等会议进行反复讨论研究和多方征求意见，制定了《××县人民医院关于改进医疗服务的若干规定》，并于 2008 年 7 月 1 日起正式实施，使我院的服务得到了明显的改善。 2、改善服务环境，改变服务模式。整洁、舒适的医疗环境，是广大患者及全院职工的共同要求，是医院形象的具体体现。为使广大患者有...
