电信局年度工作总结和明年工作计划VIP免费

电信局年度工作总结和明年工作计划 2013 年，永嘉电信局贯彻落实党的十八届三中全会精神，践行党的群众路线教育实践活动，以“份额、规模、渠道、服务”为工作指引，进一步统一思想，坚定信心，坚决执行省市公司提出的“一二三四五”工作目标，以创新和服务双领先为驱动，真抓实干，攻坚克难，基本实现了年初确定的各项工作目标和任务。 一、2013 年工作总结 1.主营收入预算完成排名靠前，同比居中。完成全业务经营收入**亿元，年度预算完成全市排名第二，年度预算完成全市排名第四，同比增长 2.38%，全市排名第五。以智能终端引领，借助“一个计划”（全家通信计划），依托“两个行动”（超越行动、跨越行动），主抓 5+1 重点项目，全力以赴推进移动规模跨越式发展。累计新增智能机***万户；借助 1 元购和云卡，全力进军农村低端市场做现场、扫村、路演，有效扭转移动业务发展徘徊局面，实现阶段性目标，移动网间用户份额达**%。以三务公开平台建设为契机，推进企业、整村团购，累计签约团购大单**单，***个 itv 用户接入三务公开平台。极大的方便了群众的办事。 2.市场化促进规模效益双提升渠道机制优化承包。全部完成 11 个支局收入承包，6 个天翼卖场承包，4 个政企项目承包；16 位区域经理承包到位。实体渠道全力推进全家通信计划，开展常规性周末促销及“请进来、走出去”引客入店活动。累计开展***场促销，每周评选炒店之星，每月评选炒店之王。流量经营：新入网辅导成功率提高到**%，全市第二。 3.大运维促进网络支撑能力大提升开展装维班组标准化建设，提升装维指标。通过省、市公司“班组标准化建设”检查，随后在其他支局推广。通过开展装维班组的标准化建设，稳定了装维队伍，装维考核指标走出了低谷。重点支撑服务政企，争创“服务领先”，提升客户感知.完成民安工程 3-4 期建设、制定民安工程 5 期技术方案，签订民安工程 5 期。完成民安 5期的勘点和设计工作。参与和通信保障的项目：县政府应急抗台演练、xx 县消防应急演练、xx 县国防应急演练、县长热线直第 1 页 共 2 页播、美丽乡村现场会等应急通信项目支撑。规范基础管理。完成营改增手续，推进资源精确管控达标和节能减排工作。加强维护成本管理。 4.集约化促进客户服务感知提升 2013 年 1 月服务集约化后，大大减轻了支局和营业投诉处理压力，支局投诉处理占比由 1月**%逐月下降到 12 月***%；通过不断完善服务考核制度，2013 年...