局长在投诉受理工作会发言 去年以来，在市委、市政府和省工商局的坚强领导下，我局牢固树立“发展为重、服务为先”的理念，紧紧围绕“科学监管、优质服务、促进发展”的主题，把贯彻落实全国“两会”精神与落实省、市第九次党代会各项决策部署结合起来，与加快“两型城市”建设结合起来，与实施项目攻坚年活动结合起来，充分履行工商职能，创新效能监察机制，着力优化经济发展环境，切实做好投诉受理、效能监察和监测点工作。 一、解放思想，更新观念，进一步明确服务发展目标 当前，我市正处在全面转型、加速崛起、富民强市的关键时期，工商部门作为市场准入的“守门员”、市场运行的“裁判员”、市场秩序的“管理员”、经济发展的“服务员”，必须把服务发展作为第一要务，强化服务措施，优化服务环境，提升服务效能，自觉服务我市经济社会发展。 一是政策更加倾斜。认真落实非公经济发展新 36 条和民营经济发展“4511”腾飞计划，以及《关于支持非公经济发展的实施意见》、《个体工商户升级转企十项优惠政策》和《关于优化投资环境促进全民创业的实施意见》等制度，加强与长三角地区工商部门的对接，主动融入合淮同城化。 二是方向更加明确。坚持“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”十六字方针，积极完善有利于市场主体培育、有利于社会投资、有利于资本整合的市场主体发展环境，促进市场主体数量增加、质量提升，努力促进先进制造业、新兴产业、现代服务业、循环经济发展。 三是服务更加主动。强化“两集中两到位”和招商引资工作，全力服务“项目攻坚年”。积极建立和实施“项目签报、服务承诺、首位问责、限时办结、失职追究、无偿代办”等“六大”招商机制。主动掌握项目立项、审批动态，逐个进行调研走访，登记造册，研究制定优惠政策和服务方案，采取一条龙服务，确保招商引资投资项目在我市顺利落户。 去年以来，我局相继为日芯光伏、陕汽新能源、韩国绿十字、安通橡塑、泰程、瑞之星汽车等多家招商引资项目提供第 1 页 共 5 页“大项目直通车”服务，成功帮助重大项目快速在我市落地开花。 二、优化流程，规范管理，进一步推进审批制度改革 我局在全省工商系统率先成立企业注册局，整建制进驻市政务服务中心，并将原市局企业科、个私科的登记注册业务、广告科户外广告登记等业务统一归口办理，在实行“两集中、两到位”的基础上大力推行“一窗式”服务，在工作职能上做到“三个到位”。 一是优质服务到位。切...
