务虚会发言材料精选 8 篇 务虚会是我们正在召开的会议，这是政府机关、党务政务等单位召开的会议，主要是对某一工作进行讨论，最后做出方案，在务虚会上，你准备好发言材料了吗。下面给大家带来的是，大家一起来看看。 篇一 **年，xxx 收费站在管理中心以及收费所的正确领导下，认真贯彻落实集团及管理中心工作会议精神，不断创新工作方法，改进工作作风，拓展服务渠道，努力打造管理科学型、思想先进型、服务优质型、安全稳定型的员工队伍，着力创建文明、快捷、安全、畅通的通行服务环境。现将全年工作情况总结及明年工作计划汇报如下： 一、**年工作回顾 （一）明确重点，全方面提高窗口服务形象 1、严格各项考核制度，真正做到考核与绩效挂钩，与优秀班组、服务明星评比挂钩。 2、组织员工培训集团下发的《收费服务新标准》，规范收费员学习新的服务手势及文明用语。注重微笑服务、不断强化服务意识。同时站里成立稽查小组定期抽查并现场纠错，提升服务质量。 3、班长每班次带领班员观看微笑服务录像，将每班次班员最好的微笑视频上传至站群，供站内人员互相借鉴学习，并通过与优秀员工微笑视频的对比分析，不断提高整体文明微笑服务水平。 4、在收费人员不充沛的情况下，行政人员（站长带头）下一线顶岗，行政人员每周每人顶岗两个班，做到全员学收费，人人会收费，人人懂收费。 （二）着力推进所站基础设施建设 1、对照园林单位标准，对所站庭院进行规划设计，组织员工铲除长势不好且顽固的杂草，就地取材，将灌木土堆上的草皮移植至庭院铲除了杂草的草地上，既美化了庭院环境，又节省了经费开支，更为我们的员工打造了简洁干净大方的庭院绿第 1 页 共 24 页化，全面提升站容站貌。 2、对收费广场区域进行美化、亮化改造，对收费岗亭进行集中清洗净化，对安全岛进行重新粉刷并增加绿植，进一步美化亮化收费窗口形象。 3、更换了办公楼一楼老化破旧的天花板和门窗，安装了走廊灯，优化了职工办公环境及生活环境 4、为丰富职工早餐，购置了烤箱，派人赴外地专门培训制作蛋糕技术，同时为上零点班的职工提供夜宵，提高职工工作状态。 （三）积极开展沿着江西高速去旅游推介宣传活动。 1、先后多次在 xx 服务区、xx 收费广场、附近大型物流企业、闹市街区以及 xxx 候机厅开展沿着江西高速去旅游宣传推广活动，组织各地人员扫码，吸引了一大批粉丝。 2、为吸引更多的司乘朋友加入到沿着江西高速去旅游主题活动，更...
