行政中心工作总结与安排 2012 年，市行政服务中心（以下简称“中心”）在市委、市政府的正确领导、省政务中心的精心指导，各窗口部门和热线成员单位的积极配合下，紧紧围绕全市工作大局，不断深化行政审批制度改革，积极推进服务标准化、办事环节规范化、热线接听实名制等，全面提升服务质量，圆满完成各项工作任务
全年接待办事、咨询群众 40 多万人次，办理行政许可（审批）事项 32
16 万件，办结率 98
9%，即办率 85
63%，组织联合办理和现场踏勘 720 次，办理项目 733 个
全年共受理来电31
43 万件，满意率 94%
现将 2012 年主要工作及 2011 年工作初步安排报告如下
一、2012 年主要工作情况 1、行政审批制度改革稳步推进
按照市政府《关于进一步深化行政审批制度改革的意见》（合政〔2012〕6 号）要求，市行政服务中心积极协调推进，会同市监察局、编办、法制办、国资委等单位结合政府机构改革，认真落实行政审批项目精简、审批职能归并、流程再造等重点工作
有 14 个部门成立了行政审批处室，并成建制进驻“中心”，“两集中”初见成效；按照机构改革后的部门设置情况，整合窗口职能，优化窗口布局，窗口功能不断完善
对照最新公布的市本级保留的行政许可和审批项目目录，清理审批项目、精简审批环节、加快流转速度，有 39 个事项实现了即办，承诺件平均办结率在 2 个工作日左右
2、并联办理质量全面提升
一是推进并联办理的跨行政层级运作
为方便企业和基层，在已形成的市本级 8 大类事项常态化办理基础上，将并联办理的范围延伸至县（区）、乡镇，最多时达 10 家以上单位同时参与，均做到当日办理，次日回复
二是强化并联办理责任
坚持缺席默认制、超时默认制和不作为默认制，健全并联项目登记制、并联办理单签收制、并联办理会议考勤制、并联办理失职问责制等制度，细化、强化了全过程管理，确
