运维部门工作计划 篇一：2015 年运维部工作计划
修改 2015 年工作计划 结合公司今年运营发展的思路，我部门今年将重点提升网络服务质量，提高运维人员综合业务素质
一运维部基本情况
运维部主要维护十二师辖区和 XX 市区两 部 分 ， 其 中 十 二 师 辖 区 内 有 五 大 团 场 片 区 ， 共 有 用 户44126（穿线用户）实际使用用户为 35525，三网用户 2237 户，现有维护员 13 人
市区维护 26 个小区，共有用户 22570，现有维护员 2 人
二 2014 年运维部维修故障分析 2013 年全年故障发生共 10657 起，占总用户数的 2
5%，故障率为，主要分为：马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等
1 小区共用电停电造成的故障占运维故障的 50%，主要原因是：不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制
2 用户光纤损坏（人为和自然、工程）占 10%，加强日常线路维护
3 老机顶盒损坏 5%，主要原因，大部分用户是 2009 年左右的用户，使用寿命已到，造成故障
4 用户装修改线 15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接
5 拆迁用户的维修10%
6 其他原因占 10%
三 2014 年机房维护情况说明现有机房 10个，计划新增机房 1 个，存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患
四 2015 年的工作计划 1、重点解快因用电造成的故障，与小区物业部协商取得供电支持，计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作
2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作
3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房 11 个
4、维护人员的综合业务素质，加强培训，年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上
