开创综合治理工作的新局面ⅹⅹ收费站综合规划 开创综合治理工作的新局面——ⅹⅹ省ⅹⅹ收费站综合规划 创建一流的收费站是我站的发展目标。一流的收费站要有一流的工作环境，而一流的工作环境离不开科学管理和强有力的保障。 一年来，我们收费站综合治理办公室，在党委和行政的领导下，认清形势，理清思路，明确任务，抓住重点，全面推进了收费站管理工作的开展，有效地保障了收费站的改革、稳定和发展。 一、坚持以人为本，强化人员素质，充分调动职工的积极性和主动性 在去年，收费站内部机构的改革中，新设立的综合治理办公室，人员构成有了新变化，工作职能有了新的拓展。我们认识到首先要统一思想，提高认识。通过学习上级的文件，讨论职责范围，明确任务目标等方式，把大家的思想认识集中到收费站的要求上来，提高到“收好费”的大目标上来，把大家的目光凝聚到做好工作、提高管理水平上来，从而形成了一股强大的向心力和战斗力，为开展工作奠定了思想基础。工欲善其事，必先利其器。我们通过外出考察学习，举办各类讲座等活动，使全体职工在学习、交流、比较、鉴别的过程中，有效地用科学的理论知识武装头脑，用精深的业务知识充实头脑，用先进的管理经验完善头脑。特别是邀请专家开设政治理论、法律、管理、心理等方面的专题报告，和组织干部职工外出考察，使大家开阔了眼界，激活了思路，拓展了知识。在收费站干部竞岗的带动下，我们相继在办公人员、监控人员、中队人员中重新核定编制，明确职责，提高标准，竞争上岗，强化了职工的竞争意识、效率意识，使队伍整体素质得到了加强，工作的积极性和工作效率明显提高。 二、坚持标准化管理，强化质量意识，努力实现管理工作第 1 页 共 4 页的制度化、规范化 收费站综合治理是一项全面、复杂的工作，涉及到人员管理、消防安全、案件查处、纠纷调解、法制教育、绿化和环卫等诸多方面，头绪多，工作难度大，而且事无巨细，都需要认真处理。这就需要在工作过程中探索规律，科学管理。 首先，确定工作的职责，完善规章制度。从总体规划到具体操作，从收费站制度到内部规定，都以明确的条文呈现出来，做到各项工作都“有法可依”，工作上分工合作、相互配合。 其次，严格管理，层层落实责任制，既关注工作过程，更重视工作的效果。将各项工作进行合理的条块分割，落实到个人，工作出现失误，按照“谁主管，谁负责”的原则，直接追究工作人员的责任，改变工作推委扯皮，责任模糊不清...
