在全市卷烟网建工作座谈会上的讲话(柳州网建会后) 在全市卷烟网建工作座谈会上的讲话 郑国英（2011-11-22） 同志们： 这次全市卷烟网建工作座谈会的主要任务是学习传达 2011年全国卷烟营销网络建设现场会精神及全省卷烟网络建设工作座谈会精神，交流总结今年以来全市终端建设的情况，布臵今后的工作任务，加快推进全市卷烟零售终端建设，进一步统一思想、明确目标、确定任务。在此次全省卷烟网建工作座谈会上，李定晓副总经理深刻剖析传达了全国现场会的主要精神，明确了现阶段终端建设的主要目标和方向，并听取 XX 市公司对终端建设的工作汇报。下面我讲三个方面的意见。 一、深刻理解贯彻 2011 年全省卷烟网建工作座谈会主要精神 这次的全省卷烟网建工作座谈会会议思路清晰、目标明确、定位精准、任务具体、措施有力。 （一）总结了卷烟零售终端建设的实践经验 此次会议总结了各地零售终端建设的实践经验，主要体现在开始关注零售商店布局、开展零售示范店（功能店）建设、探索契约化终端建设模式、提升终端数据化经营管理水平、提高终端电子商务运用水平、提升对零售客户的服务水平、提升网络从业人员对零售终端的服务能力等七个方面的内容。 （二）明确了卷烟终端建设的目标和内容 全省网建工作会议明确了终端建设的工作目标是到 2015 年，全省卷烟零售终端建设、客户服务水平、卷烟电子商务处于行业前列；零售客户布局基本合理，持证比率达到或接近东部沿海平均水平，卷烟零售毛利率超过 10%；标准化功能终端形象统 一、功能齐全，并占零售客户总数 20%左右；零售终端在品牌培育中的功能充分发挥，工商零共同面向消费者的现代营第 1 页 共 11 页销体系初步建立;工作内容是前台和后台两个方面，前台主要是零售客户的终端形象、终端设备、品牌陈列、门店管理等，后台主要是商业企业的客户服务、终端管理、信息手段、营销队伍等。这为我们今后的终端建设指明了方向。 （三）提出了卷烟零售终端建设的具体措施 概括的说，全省网建工作会议主要提出了终端建设的七大措施，一是要有规划。根据省局的规划和指导意见，强化调研，制定本地区的零售终端建设规划。并下发全省终端建设指导意见的征求意见稿，按照指导意见贯彻执行。二是要有布局。省局公司提出要加强专销结合，专题研究许可证数量与服务质量、企业经营成本以及客户营利率之间内在的动态联系，形成零售客户增减的进退的优化完善机制，实现零售客户总体数量相对...
