城管局作风效能建设工作总结及工作计划 今年，区城管局在区委、区政府的统一部署下，按照《2014 年度全区作风效能建设的实施意见》文件要求，深入开展“让我们做得更好，让群众更满意”主题活动，不断完善区镇村“三级联动”作风效能建设体系，切实转变作风服务群众，全面推进了城管各项工作的有序开展。 一、提高认识，切实转变机关工作作风。 （一）紧抓学习教育，提升队伍综合素质。积极组织学习培训，以党的群众路线教育实践活动为契机，开展随岗培训、军事会操、执法骨干培训、岗位廉政教育，开展廉政风险点回头看活动，努力提升执法人员政治素质、业务素质和工作作风。经常化、规范化开展执法督查，组织开展执法案卷抽查评比工作，严格执行行政执法问责制度，推进队伍规范化管理。 （二）加强监督健全机制。积极发挥社会各界监督和评议作用。由区人大、政协、商会、社区等单位聘请的 20 名城市管理行风监督员定期召开座谈会，请他们从各方面对我们的工作提出意见和建议。局效能工作领导小组对局工作人员、执法队员队容风纪、服务态度、执法形象，以及上级督办案件、来信来访和重大任务落实情况、效能建设创新重点工作进展情况等进行督察督办，切实加大了效能的监察力度。建立健全对镇级城管队伍的经常性监督制度，加强对执法程序、工作纪律等具体行政行为的监督。不断提高执法水平和服务质量，将城市管理工作推上新的高度。 （三）加强工作作风日常督查。围绕按要求着装、上下班考勤、工作纪律、去向牌标注等方面开展日常督查，对存在的问题如实记录，并及时反馈，有效改善了工作作风。 二、加强组织，持续开展政风行风和廉政建设活动。 （一）促进作风效能建设，提高服务理念。 1.完善党务、政务公开工作。定期在政府内网、局门户网站公开党务、政务信息，扎实有效推进党务、政务公开工作。至 10 月底共公开各类党务、政务信息 300 余条，切实保障了党员群众的知情权、参与权、监督权。 第 1 页 共 7 页 2.提升服务基层能力。2014 年承办区“两会”议案、建议和提案 26 件，其中主办 18 件，协办 8 件，办结率、满意率均为 100%；处办数字城管工单 1508 件，结案 1463 件，办结率97%；认真处理各类来信、来访、来电案件 172 起，其中“寒山闻钟”工单 56 件，努力做到“为群众办事，为群众解忧”。 （二）深入排查廉政风险点建立防控机制。 1.根据区纪委的统一部署，我局按照岗位设置、职能安排、...
