电力劳模座谈会发言稿 电力劳模座谈会发言稿篇 1 各位领导， 同志们： 优质服务是供电企业永恒的主题，更是履行政治责任、社会责任的具体体现
在当前如何以全新的服务理念，全新的服务质量、全新的服务形象面向新形势下的广大用电客户是摆在我们供电企业面前的重要课题，下面就如何与时俱进，持续提高供电服务质量谈谈我的看法
一、认清形势，正视供电服务面临的新课题 供电服务是一项涉及方方面面的系统工程
经济的发展、科学的进步、改革的深化，都使供电服务面临着新的考验，都给供电服务提出了新的课题
一是供电需求的变化，客户的用电需求不断提高，有的客户对电能质量的要求，决不仅限于电压的偏差，供电的连续，有的甚至达到了苛刻的地步;个别时候的保障供电甚至上升到政治高度，08 年的奥运保电就是例证
经过多年的建设，我县电网的主架构进一步得到巩固和加强，但是在配网建设上还有欠账，电力供需之间这样严峻的形势，使供电服务再也不能仅停留在一杯热水、一张笑脸、一件好事、给点温暖的水平上
二是市场竞争的激烈，当前，包括电、煤、汽、油，都在激烈地争夺能源消费市场，仅网电我县就形成包括觉道庄、华北石油在内的三足鼎立之势
三是客户素质的提高，客户的法制意识、自我保护意识空前增强，供电服务的一言一行都关系到企业的形象和效益，提高职工队伍素质已迫在眉睫
四是管理机制亟待创新，目标考核的粗放管理使供电服务难以脱离条块分割的传统体制，各个子系统孤岛运行，信息不共享、功能不整合，使客户信息无法形成完整资料
五是监督力度逐渐加大，我县行风评比的新模式就要求我们的供电服务，必须内强素质、外树形象，把服务质量提升到一个新台阶
二、与时俱进，树立供电优质服务的新理念 第 1 页 共 10 页 而对新形势、新课题，我们的服务理念必须与时俱进地加速转变
一是客户至上意识，把客户作为关注焦点的原则，我们必须从思想到行动，真正树立
