关于进一步改善医疗服务行动计划(XX 年 XX年)实施方案(修订) XX 县区中医医院 进一步改善医疗服务行动计划实施方案 为深入贯彻落实国家“进一步改善医疗服务行动计划”，结合我院实际，经院委会研究决定制定本实施方案
一、总体要求 大力弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，以解决人民群众看病就医突出问题为切入点，通过深化改革、创新思路方法，改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、运用信息技术等措施，落实深化医药卫生体制改革目标要求，适应人民群众医疗服务需求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务
二、工作目标 自 2015—2017 年，利用 3 年时间，实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐
三、组织机构 医院成立进一步改善医疗服务行动领导小组，院长任组长，书记、副院长任副组长，各科室主任、护士长为成员，领导小组办公室设在医务科（领导小组成员名单附后）
四、基本原则 （一）坚持以人为本
坚持以病人为中心，从病人需求出发，1 认真梳理、分析、本科室在医疗服务方面存在的突出问题，切实改善群众看病就医感受
采取有效措施，充分调动和发挥广大医务人员积极性，将以病人为中心的理念内化于心、外化于形
（二）坚持因地制宜
立足本科室实际，根据群众就医服第 1 页 共 8 页务需求，针对医疗服务布局、流程、设施等方面存在的不合理、不科学、不方便等问题，细化并落实改进举措
要注重实效，力戒形式，让群众实实在在感受到改善医疗服务的成效
（三）坚持改革创新
以改革的精神和创新的思维推动行动计划深入落实
要敢于创新管理方式、服务举措，改革传统的服务体系、
