铁路基层学习党代会精神心得体会 党代会精神掀起了一股学习热潮，不管是党员、干部、还是企业基层人员，都在认真学习这种精神，对于它的宣传传播是我们大家共同的责任，你是不是在写学习心得。下面给大家带来的是。 ***集团公司第一次党代会于 2018 年 10 月 29 日至 31 日在北京召开。大会批准了***同志代表上一届委员会所作的《以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导奋勇担当交通强国、铁路先行历史使命全面建设中国铁路首善之局》的报告，我认真学习了党代会报告内容，内心深受震撼和鼓舞。 作为一名铁路基层客运值班员、共产党员，如何结合工作实际贯彻好集团公司党代会精神。在习近平新时代中国特色社会主义思想引领下，自觉担负起交通强国，铁路先行的神圣使命，为建设首善之局贡献最大的力量是我们每个党员应当面向党旗做出的郑重承诺。 有承诺，还要有行动。我的主要做法是。在确保安全的前提下，加强自身的业务技术水平提高，不断创新服务方法，满足旅客出行需求，在自身的岗位上发挥作用。 一是发挥示范作用，打响服务品牌。集团公司党委书记、董事长***在报告中说，要推进党的领导与企业治理的深度融合，切实把党的领导融入公司治理的各环节、全过程，使党组织发挥作用组织化、制度化、具体化。对企业进一步发挥党的作用提出了新的更高的要求。落实到实际工作中，就是要结合当前全局开展的客运提质增效及三个一活动，发挥智波服务组品牌作用，更好的为旅客服务。我作为智波服务组的带头人，在服务组内组织开展了假如我是一名旅客的活动，要求每人到候车室当一名旅客，对购票、验票、安检、进站、候车、乘降、出站等关键出行流程进行现场体验写实，找出不顺畅、不方便、影响旅客出行体验的具体问题。把自己一系列的感受和需求写出来讲出来，从旅客的角度去感受，才能体会到旅客的需求，为旅客提供方便、快捷、温馨的乘车体验。通过这一活动掌握了旅客需求的共性，总结了一些的服务技巧，对我们服务中的第 1 页 共 3 页不足进行改进，从而使组员在工作中更好的为旅客服务，不断改善我们的服务水平与质量。在品牌创建过程中，我们积极组织开展各种活动。智波服务组号召全站职工加入他们为旅客捐献爱心，车票有价，爱心无价。春、暑运及各个小长假是客运工作重点，每逢节假日期间智波服务组开展义务奉献活动，帮助重点旅客购票、搬运行李、解答问询，维持良好的乘车秩序，在确保旅客乘降安全的前提下，为旅客提供更好...
