关于新时期信访工作的调查、心得体会 1975 年参加工作以来，先后在基层 4 个乡镇上工作 15 年之多，89 年调回信访局工作，先后任副局长、局长至今
期间先后参与或直接接待来信、来访 7600 件（人次）；处理立案案件1230 件；协调兑现各种款项 215 万元，仅 20xx 年至今就达110
3 万元；最低生活保障 94 户 376 人
先后荣获省级先进奖一次，市、县奖 20 余次，集体获奖 10 多次，受到各级领导的好评
这些成绩的取得，归根于我们热爱自己的本职工作，善于观察生活，体验生活，随时研究分析政策、县域经济社会的发展战略、以及群众上访的矛头，审时度势，把问题预防好，调查好、处理好
通过这几年的工作，我们认为工作取得了很大成绩，但随着改革不断推进，发展过程中各种利益关系的调整，一些深层次的矛盾，一些新的情况和问题，都将会随之出现
在我们的具体工作中也存在不少薄弱环节和突出问题
比如各乡镇单位之间工作不平衡，科学决策，依法行政的水平还不高，基层基础不够扎实，各别领导对信访工作重视不够，落实责任，解决问题的力度不够，信访局的职责范围不规范等等问题都亟待我们去解决，所以要为我县解决社会发展，提供一个安全团结的环境，为领导分忧解难，出谋划策，就要我们不断地研发究分析新时期信访工作的新特点、新规律，寻求它的内在矛盾所在，以下就是我学习调查中一点体会： 一、当前我县信访工作基本情况及存在问题 1、群众来信来访总量居高不上，一直在高位运行
今年我局共受理来信 2312 件，（其中：集体访 121 批 1971人；单个访 335 次）；20xx 年来信 2762 件（其中：集体访 138批，单个访 332 人）
从以上数字来看尽管我县群众上访量呈下降趋势，但整体上访、越级上访、重复上访与往年相比依然增幅很大，信访总量依在高位运行
2、信访工作的行政职能作用亟待转变信
