XX 年信访工作计划 小编寄语。信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。下面是我们文秘网的小编为大家整理的 2017 年信访工作计划，请大家参阅。 2017 年，认真贯彻落实上级要求，继续深入推进依法逐级走访、网上信访、依法定途径分类处理信访问题“三大改革”，依法规范信访工作和信访秩序，依法维护群众合法权益，实现信访总量、越级访量、非正常访量大幅下降，信访事项答复率、结案率、群众满意率大幅上升的“三降三升”工作目标，重点抓好以下四方面的工作。 一、推进阳光信访 1、加大宣传力度，深入推进网上信访。加大“网上信访”工作宣传力度，充分利用好网上信访工作平台，提高群众网上信访意识。通过电视播放、新闻报道、张贴宣传标语、现场设点发放宣传册子等多渠道，积极引导有诉求反映的群众多上网、少走访，真正把网上信访变成群众反映问题的主渠道。让数据多跑路，群众少跑腿。进一步落实各级各部门网上信访工作责任，从登记、办理、办结、回复、归档等五个方面进行规范，做到网上信访“件件有回音，事事有着落”。 2、规范办信流程，提升办信工作水平。以提高四率（受理率、办结率、评价率、满意率）为目标，全力推进来信事项网上办理水平。按照国家信访局下发的《信访事项网上办理工作规程（试行）》（国信发〔2015〕29 号），抓好登录、办理和反馈三个环节，依法分流群众来信事项，实现来信事项双向规范。以办理好群众给省委书记、省长来信为龙头，开展以“四比四看”（比受理率，看工作态度；比办结率，看工作质量；比评价率和回访率，看工作作风；比满意率，看工作效果）为主要内容的办信工作竞赛活动。 二、落实责任信访 1、深入推进依法逐级走访。进一步强化责任，压实基层基第 1 页 共 3 页础，落实首问责任制，加强初访办理工作，努力把问题解决在基层、矛盾化解在萌芽状态。落实好《群众依法逐级走访事项办理手册》的发放、使用，提高发放率。进一步规范信访人的信访行为，按照《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》（国信发〔**〕4号）和**省委办公厅、**省人民政府办公厅印发的《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的实施细则》（**办发〔**〕32 号）的要求，积极引导群众依法...
