XX 年信访工作计划 小编寄语
信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动
下面是我们文秘网的小编为大家整理的 2017 年信访工作计划，请大家参阅
2017 年，认真贯彻落实上级要求，继续深入推进依法逐级走访、网上信访、依法定途径分类处理信访问题“三大改革”，依法规范信访工作和信访秩序，依法维护群众合法权益，实现信访总量、越级访量、非正常访量大幅下降，信访事项答复率、结案率、群众满意率大幅上升的“三降三升”工作目标，重点抓好以下四方面的工作
一、推进阳光信访 1、加大宣传力度，深入推进网上信访
加大“网上信访”工作宣传力度，充分利用好网上信访工作平台，提高群众网上信访意识
通过电视播放、新闻报道、张贴宣传标语、现场设点发放宣传册子等多渠道，积极引导有诉求反映的群众多上网、少走访，真正把网上信访变成群众反映问题的主渠道
让数据多跑路，群众少跑腿
进一步落实各级各部门网上信访工作责任，从登记、办理、办结、回复、归档等五个方面进行规范，做到网上信访“件件有回音，事事有着落”
2、规范办信流程，提升办信工作水平
以提高四率（受理率、办结率、评价率、满意率）为目标，全力推进来信事项网上办理水平
按照国家信访局下发的《信访事项网上办理工作规程（试行）》（国信发〔2015〕29 号），抓好登录、办理和反馈三个环节，依法分流群众来信事项，实现来信事项双向规范
以办理好群众给省委书记、省长来信为龙头，开展以“四比四看”（比受理率，看工作态度；比办结率，看工作质量；比评价率和回访率，看工作作风；比满意率，看工作效果）为主要内容的办信工作竞赛活动
二、落实责任信访 1、深入推进依法逐级走访
进一步强化责任，压实基层基第 1 页 共 3 页础，落实首
