“双创”年度工作总结 克难奋进求发展强化管理促效益 ------2011 年度“双创”工作汇报材料 2011 年，在集团公司党政组织的正确领导下，小小汽车出租分公司全体干部职工以“企业管理年”为工作重点，紧紧围绕集团公司全年经济工作目标，同心协力，锐意进取，广泛开展了“创新业绩、创高效益”劳动竞赛立功活动，较好地完成了集团公司下达的年度工作目标任务。 我分公司在 2011 年“双创”劳动竞赛活动中，根据公司经营特点和行业主管部门（市客运出租汽车管理处）要求，以“创先争优、转型发展、以人为本、强化管理”为中心，重点围绕以下几个方面展开： 一、比创新、赛效益，努力促进城市出租车经营行业发展提高。 围绕集团公司 2011 年经济工作目标及市客管处关于规范城市出租车经营的要求，公司组织发动职工围绕管理创新、技术创新、质量创新、服务创新和挖潜增效、节能降耗等目标，继续开展以“赛职业道德，服务思想好；赛职业责任，执行政策好；赛职业技能，业务本领好；赛职业纪律，遵纪守法好；赛创新意识，革新创造好；赛优质服务，社会影响好；赛文明礼貌，对外形象好；赛优异成绩，经济效益好”为内容的“八赛八好”岗位立功竞赛，争当创新示范岗和创新能手，努力提高经济效益、管理效率，加快实现公司出租车行业服务社会的功能优化升级。 二、比服务、赛文明，树立特色突出、规范守信的城市出租车经营行业良好服务形象。 公司结合我市出租车经营行业文明创建工作的总体要求，重点围绕便民服务、提升质量、诚实守信、服务创新开展竞赛，通过业务技能竞赛、规范执法竞赛、管理创新竞赛以及创建示范窗口、文明岗位、服务明显等具体竞赛活动，大力推动企业和职工讲礼仪、比文明，讲诚信、比服务，实现服务行为、服务理念、服务项目、服务功能的创新，全力提升公司在行业中第 1 页 共 7 页的文明创建的水平。 三、比干劲、赛和谐，不断强化班组基础管理和团队建设。公司以创建“星级服务车”活动为载体，以单车班组为单位，以建设高效、创新、和谐班组为目标，以创新技术、提高效率、提升质量、节能减排和安全生产为重点，深入开展班组创先争优竞赛活动。推动班组开展创建学习型、创新型班组活动，进一步调动班组成员的积极性和创造性，引导班组成员争当锐意改革创新的先锋和推动科学发展的楷模，充分发挥模范班组的示范引导作用。 四、比学习、赛技能，不断提升职工业务素质和创新能力。公司按照“自主创新、重点跨越...
