城管发展提升年活动总结 县城市管理局在发展提升年活动中，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，进一步改进机关作风，不断提升机关效能，创优发展环境，取得了明显成效。 一、加强领导，强化措施，整体推进 将发展提升年活动作为今年我局工作的重中之重，切实加强领导，成立了城管局发展提升年活动领导小组，由一把手担任组长，抽调精干人员，组建了具体办事机构，负责活动的组织、协调、指导、督查工作。结合城市管理工作的实际，围绕我县发展提升年活动的目标、任务和基本要求，制订了《县城管局开展发展提升年活动实施方案》。召开全局干部职工大会，对发展提升年活动进行详细布置和动员，将全局干部职工的思想行动统一到县委、县政府的决策上来，统一到全县经济社会发展的大局上来，行成全局上下一盘棋，将发展提升年活动整体有序的向纵深发展。 二、加强宣传，履行承诺，营造氛围 为了营造活动氛围，我局利用黑板报、督查通报等形式将活动的指导思想、目的、意义、原则、方法、步骤、基本要求都进行了简单明了的宣传，并从城市管理工作的实际出发，对社会进行开展发展提升年活动的公开承诺。承诺的主要内容：一是加强学习，树立服务意识，提高服务水平，规范服务行为，落实服务责任，提高办事效率，使我们的工作让领导放心，群众满意。二是贯彻《开展发展提升年活动实施方案》深入开展发展提升年活动，切实增强机关大局意识、服务意识、责任意识、法制意识，进一步明确机关服务职责，规范机关服务行为，提高机关服务能力。三是努力在提高行政审批效率方面有新的提高，在营造吸引投资兴业的环境方面有新的变化，在建立健全投资发展提升方面有新的突破。 三、规范行政行为，提高服务意识 1、端正服务态度，强化机关作风。一是公开办事程序，我局的职能、职责及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入第 1 页 共 3 页公开范围，除在宣传栏公示外，还在政府信息网上进行公示，方便群众了解、办事。二是坚持文明用语，开展微笑服务。在接待来人、来访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确答复、道一声再见，有力防止了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实行“首问负责制和岗位责任制”相结合，局机关各股室和各下属单位严格按照岗位分工，认真履行好各自职责，首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情答复、办理到位。四是对来文、来件推行“限时办结制...
