地方税务局上半年信访工作总结 半年以来，我局认真贯彻落实市局、县委、县政府关于做好信访工作的要求，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序
通过群众的来信和来访，我局很好地保持了地税部门同纳税人及社会各界的密切联系，接受社会各界的监督，保护纳税人的合法权益，促进地税部门工作朝规范化方向发展
一、健全完善信访工作制度 一是坚持领导接访日制度
我局坚持每月开展一次领导接访日活动，接访对象为我局全体工作人员及广大纳税人，截至目前，我局共开展领导接访日活动 5 次
年初，我局对前台工作人员进行了一次培训，如遇来访群众，应告知对方我局接访领导、职务和具体接访时间、地点，通知相关部门参加接访，做到群众信访有人接、有人管、有人办
二是坚持信访案件督察督办制度
面对信访案件，坚持“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到信访案件件件有着落、事事有交代、案案有结果
三是坚持做好信访案件资料归档工作
信访案件结束后，应由办公室做好信访案件的资料归档工作
今年以来，我局按县府要求开始使用 XX 省**市信访管理系统，并于 3 月份将我局去年至今的信访案件补录到系统中，规范了信访案件的管理工作
四是坚持重大活动期间信访值班制度
按照上级要求，我局坚持在重大活动期间安排领导值班，确保信访工作不出问题
五是坚持进一步畅通及拓宽信访渠道
目前我局信访渠道包括网上信访、邮件来访、信件来访、上门信访、手机平台信访等，多样化的信访渠道保证了纳税人能及时反映情况，使我局能及时化解基层征纳矛盾
二、坚持依法处理信访问题 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键要依法按政策办事
一是依法按政策解决信访问题
对法律和政策有明确
