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旅游公司上半年工作总结 第一篇:旅游公司上半年工作总结 旅游公司上半年工作总结 2014 年上半年,***公司以十八精神为指导,在公司领导的具体指导下,在区委区政府的正确领导下,不断围绕公司发展这一核心目标,深入学习和实践科学发展观,根据 2014 年度工作思路开展工作,执行各项规章制度,强力引进"**机制、**机制、**机制"三个机制,狠抓管理,在成功创建*****(荣誉)基础上对公司进行了全面提升改造,较好的完成了各项工作任务。 一、落实规范标准,改进方法措施,夯实发展基础 1、落实标准化管理,保证****服务质量。自成功创建****及****示范单位以来,***公司始终紧密围绕服务标准,落实各项工作。 在公司运营过程中,员工们严格按照制定的标准履行工作职责。公司将每周一定为工作总结日,召开工作例会,由每个部门负责人按照规定,上报工作进展,并对本部门的工作进行自查和总结。公司还根据实际的运作情况,合理运用国家标准、行业标准和地方标准,及时修改和更新公司的各项规定。在公司管理方面,为使工作运行的更加规范、严谨,提高工作效率,公司运用表格化管理方式,将各部门的工作流转通过表格的方式体现,书面通知的方式使工作更具节奏性和规范性。在购物中心管理方面,公司制定了巡街扣分制度,通过分数衡"量"购物中心环境,不仅使物业公司的工作更具主动性,还令部门间的衔接工作更具协调性,不断带动购物中心管理"质"的提升。合理的分工、规范的管理,使公司的发展更具有序性、规范性。 2、统筹购物中心发展需求,提供优质服务。***购物中心是一条以 88 为主题的特色购物中心,购物中心商户以经营和展示****为主要内容。为了规范和加强购物中心管理,提高购物中心服务能力。公司对购物中心进行标准化管理,严格按照国家和行业标准,定期对购物中心商户经营的****产品进行巡回第 1 页 共 16 页式检查,提高商户诚信经营意识,维护和提升购物中心信誉度,保证消费者在购物中心"买得愉快、醉得放心"。 除此之外,公司还根据购物中心商户的需求,为经营****的商户提供免费参观和便捷仓储服务。人性化的便捷服务不仅提升了购物中心服务水平,更推动了购物中心的进一步发展,为***文化的推广和****公司知名度的提升提供了又一助力。 3、加强购物中心环境管理,提升物业管理水平。环境卫生管理工作始终是公司发展的前提和重要组成部分。购物中心是一条开放式购物中心,不同于公司处于相对封闭的状态,其环境卫生...

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