关于礼宾门童岗位工作调整的请示1，取消门童轮月换岗制。2，轮流做门童，在行李员和门童两岗之间互换，更还周期为1h。3，在门童岗时即是门童，坚守岗位职责。行李由行李员负责运送。4，轮岗期间的秩序应根据实际工作情况决定，或由带班根据情况定。5，将换门童的行李员灵活性较强负责部门有关“跑腿”的业务，酌情可处理自己的琐事。6，接送机由当时处于行李员岗的礼宾员负责，处于将要换门童的的礼宾员，在吃饭时间安排就餐。7，分发报纸，打印接机牌，查阅oa等琐事由处于将换门童的礼宾员负责。8，行李员主要负责环视大堂、热情问候、运送行李。9，第一位门童岗人选，在班前会商议定下，必要时由带班安排10，部门刚入职员工，处于行李员岗时在没有考核批准后不可单独运送行李，负责问候、环视大堂、以及带班安排的其他事宜11，处于将要换门童的礼宾员若此时接受行李应根据实际情况而定，如果能及时赶回来即可派送，倘若不可预料应有第三行李员派送。12，其他未涉及到的问题及时请示，由带班安排其他特殊情况，必要时请示主管决定。优点。1，能够更好的调整当班员工的心态，同时体会各岗的工作，达到同舟共济的目的。2，能够更好的发扬传、帮、带的优良传统，使新员工有位贴身的师父，更好的达到培训的目的。3，在门童岗时间，以及夜班时间达到均摊的目的，进一步做到公平化。4，能够更好的控制行李员岗空岗现象。5，有利于部门的团结、能更好的调度当班人员。6，有利于新老员工的学习，进而有利于培训的理论与实践能更好的结合起来。7，进第1页共16页一步明确岗位职责，有利于分工，各负其职，进而达到和谐的目的。第二篇：礼宾部门童岗位职责ivanjobdescription职责描述jobtitle：职称area/department：部门jobband：职位级别hotellevel：酒店级别reportsto：上属positionssupervised：下属jobscope：职责范围doorgirl门童roomsdivision/frontoffice/concierge房务部/前厅部/礼宾部9i-vconciergesupervisor礼宾部主管nilunderthegeneraldirectionofthebellcaptainandwithinthelimitsofestablishedtheinterlakenocthotelshenzhenlocalpoliciesandprocedures，responsibleforreceivingguestsinthemosthospitablemanner.allguestsarrivingtothehotelwillbewelcomedanddepartingguestsfare-welledinthemostcourteousandfriendlymanner.promotesthedesiredworkculturearoundtheintegrity，respect，oneteamandserviceoftheinterlakenocthotelshenzhen在礼宾部经理和主管的领导下工作。服从深圳茵特拉根华侨城酒店的规章制度和程序。为所有到店的宾客提供热情的服务是主要的责任。始终保持良好的礼貌态度。向抵达和离开的客人表示欢迎或者到别。努力创造良好的工作氛围，做到诚实、相互尊重、以及良好的团对合作精神。keyresponsibilities主要职责oooooooatalltimeswellgroomed，haveapleasantdisposition，greetguestswiththemosthospitableattitudeuponarrivalatthehotel，andwillingtoofferassistanceatalltimes保持良好的个人仪容仪表，亲切问候抵达酒店的每个客人，随时准备提供服务maintaintheentranceandmaindoorareacleanandtidy，freeofobstaclesandensuethattrafficthroughthedrivewayiscontrolled保证酒店门口的干净和整洁。保证出入酒店的车道畅通无阻。adheretoguestcontactstandardsatalltimes随时观察客人的需要providecurrentknowledgeoftheservicesandfacilitiesoffere第2页共16页dbythehotel，inordertoivanooooprovidereliableinformationtoguests向客人提供正确的酒店服务信息，并保证是正确的。assistguestsinandoutoftaxisandothervehiclesandremovebaggagefromvehiclesenablingthebellboytoescortguests，withbaggage，tothefrontdeskforcheck-in为客人开启车门并帮助客人把行李拿下车，协助行李员作好抵店客人的入住工作obtaintaxisforguestsasrequiredanddoyourbesttoensuretheguestsarenotoverchargedbytaxisbyeithernegotiatingwiththetaxidriverhimself，orbycautioningtheguesttobeonalert为客人安排出租车保证正确的收费，必要时帮助客人商谈车费并给予...
