邮政局民主管理工作总结 2011 年，市邮政部门积极应对国际金融危机带来的严重冲击，坚持把保增长作为首要任务，组织全局上下采取过硬措施，全力遏制业务下滑态势，邮政经济发展形势回升向好，并逐步步入平稳发展轨道。截至 12 月底，已全面完成省公司下达的收入、差额目标。市局通过了省级文明单位复查，继续保持“市级劳动关系和谐企业”称号，被评为“市推行厂务公开民主管理工作先进单位”，所有区县局均步入市级文明单位行列。 全市储蓄余额净增 12.13 亿，累计达 75.7 亿元，余额规模跃居全省前列。活比达 23.44%，提高 0.56 个百分点。函件专业收入增长 25.09%，报刊专业收入增长 11.12%。物流分销专业完成计划的 100.77%，集邮专业完成年计划的 135.66％，电子商务专业完成年计划的 82.96%，速递专业（含速递物流公司）完成计划的 88.33％，包裹专业完成计划的 83.50%。机要通信连续 27 年保持质量全红。 一是营销体系建设迈出新步伐。新招的 126 名营销员逐步在营销实战中成为新的生力军。营销队伍管理有了具体的考核办法和实施细则，crm 系统的使用进一步规范。“四位一体”大客户中心建设卓有成效。在全市形成了以大客户中心为龙头，以集团客户经理团队、市局部门（专业）团队、综合营销团队为辅助的营销体系，客户的开发秩序进一步规范，维护水平日益提高。二是综合营销项目运作日趋成熟，收入逐年递增。“亲情 3+1”、“高考营销”、“中秋营销”等项目对全年收入起到有力的拉动。三是贺卡、报刊收订、形象年册等专业营销战役特色明显。贺卡收入同比增长 25.8％，完成省公司计划的 108.9％，居全省第 3 位。沂源局开发全省最大订单，创收300 万元。报刊大收订实现报刊流转额 5546.76 万元，发展形象年册 1.37 万册。 一是强化成本意识，财务管理更加精细化。建立的降本增效、渠道建设、欠费清理三个工作组成效明显。对区县局内部邮路以及两个县局封发室实行外包，省内大件包裹实行裸走，减少了成本支出。加强现金流管理，增设了营收稽核人员，业第 1 页 共 3 页务代办费实现市局集中发放。转变专业收入的考核模式，实行“效益红线制度”，解决了发展业务忽视成本的问题。二是坚持以人为本，人力资源管理更趋科学化。从企业实际出发，实行“中层岗位申报制、干部队伍后备制、劳务用工储备制”，组织开展了“全市效益十佳支局”评选，进一步激发了队伍的干劲。本着精简高效的原则，对区县局机...
