商务局群众工作总结 今年以来，我局按照区委、区政府“一五五三”的思路举措，以工作提升年为契机，以“基层组织建设年”为导向，以“包村联户”、“选派第一书记”为群众工作开展平台，紧密部署，加强调度，在联系群众、服务群众工作中不断创新服务方式，强化服务意识，认真扎实地了解并解决群众反映的热点、难点问题，把矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态，为商务系统经济发展创造了和协稳定的社会环境。现将我局群众工作开展情况总结如下： 一、强化领导，健全体制，认真落实一把手负责制。 对于做好群众工作，我局领导高度重视，始终把群众工作作为头等大事来抓，形成了“主要领导负总责，亲自抓，分管领导分工负责，协同配合，科室工作人员积极参与”的良好局面。系统内各单位一把手为群众工作第一责任人，努力做好自己内部的安全防范工作。按照谁主管谁负责的原则，首先是建立了商务局群众工作领导小组，从明确责任，明确目标入手，认真签定了目标责任制，从组织上保证了这项工作有人抓、有人管。在开展包村联户工作中，干部深入群众、体察民情，想群众之所想、思群众之所思，扎扎实实做好群众工作。 建立矛盾纠纷排查信息员联络制度和矛盾纠纷排查调处中心，信息员负责收集整理反映群众的意愿和意见及群众关注的热点难点问题，特别是影响社会安定的重大矛盾和问题，以便单位领导把握动向，及时调处，主动化解；同时对基层单位处理不了、处理不好的各类矛盾进行综合处理，做到及时沟通，商务局工作人员积极报协调解决，有的放矢、认真负责，避免了工作的盲动性，为民解忧、为民服务，推进了本系统创安创模的开展。 二、搞好宣传发动，提升为民服务意识，转变工作作风。 在深入调查研究、广泛征求干部群众意见的基础上，我局召开了群众工作研讨会，动员大会等会议，动员全体干部把身子沉到底，把脚板踏实，面对矛盾多、协调难的群众性工作，不缩、不推、不避，一门心思扑上去，提高自身宣传、发动、第 1 页 共 3 页服务、引导群众的本领，增强调解、沟通能力，把群众工作做好。干部增强为民服务意识，转变工作作风，切实提高群众工作本领。时刻与群众保持联系，带着感情做好群众工作，积极搭建与群众沟通交流的平台，及时解决群众实际困难和问题。 通过宣传发动会议的动员，已在我局领导干部中形成了“始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众参与作为第一路径，把群众利益放在第一位置，把群众幸福作为第一追求”...
