烟草专卖局半年工作总结 **市烟草专卖局（分公司） **年上半年工作总结 上半年，我局（分公司）在**市局（公司）和**市委、市政府的正确领导下，以党的十八大和“两会”精神为指导，认真贯彻落实全省、**烟草系统工作会议精神，围绕“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”和“四个引领”的目标要求，深入“三大战略”，不断巩固优秀基层单位创建成果，通过文化管理和创新管理，加快了**烟草整体工作上水平、创一流的步伐，顺利实现了“时间过半、任务过半”的既定目标，为全面完成全年目标任务奠定了坚实基础。 一、**年上半年主要工作业绩 1-5 月 份 ， 对 系 统 外 销 售 卷 烟 21087 箱 ， 同 比 上 升4.12％；销售收入 49441 万元，同比上升 9.61%；实现税利13900 万元，同比上升 10.12%，其中利润 8678 万元，同比上升3.05%；未发生一起客户投诉，客户的满意率达到 98％以上。1—6 月，我局共出动市场检查人员 6645 人次，查获各类涉烟案件 159 起，其中：案值万元以上案件 36 起，五万元以上案件 7起，捣毁非法卷烟窝点 96 个；查获各类违法违规卷烟 16841.8条，其中假冒卷烟 4367.2 条，移送公安案件 7 起，上缴财政罚没款 11.45 万元，市场净化率 95.99%。不法烟贩被刑事拘留 3人、判刑 3 人。 （一）咬定市场营销上水平，注重品牌培育和终端建设，经济运行质量稳步提升 上半年，认真践行“创商业品牌”战略，进一步深化“与客户共创成功”的服务理念，大力开展“我就是品牌”活动，始终把品牌培育作为第一要务，不断加强零售终端建设，促进了卷烟销量和经济效益的稳定增长。 一是以“第一要务”为抓手，积极创新品牌培育模式，大力开展建功立业活动。不断加大对重点品牌尤其是“532”大品牌的培育力度，密切关注市场需求的发展变化，把优化结构与引导消费、调整状态有机结合，重视低焦油品牌的市场培育。第 1 页 共 16 页针对卷烟市场销售疲软，考核品牌任务繁重这一现状，以“农村包围城镇”、“以点带面”、“全面开花”、“突出重点”等一系列品牌促销的方式和方法进行推广，极大地带动了各品牌的销售，为完成好各考核品牌销售指标奠定了基础。抓好客户经理的服务质量，充分运用移动工具，保证服务时间、服务频次、服务质量的落实，切实履行服务承诺，推进服务品牌建设；用卓越服务赢得客户的满意，推进“同心”服务品牌建设；以“四率三度”（客户对省局投诉...
