苏州五星级酒店信息化管理研究 ——以万怡酒店为例第 1 章 引言1.1 研究背景1.2 研究意义1.3 研究思路和方法第 2 章 信息化的相关概念2.1 信息化的定义2.2 信息化的特点第 3 章 苏州万怡酒店信息化发展概况3.1 苏州万怡酒店适应信息化管理的过程3.2 苏州万怡酒店信息化建设的功能模块3.2.1 视频监控3.2.2 VOD 多媒体互动信息系统3.2.3 无线覆盖3.2.4 企业建站3.2.5 移动总机3.2.6 客房信息管理3.2.7 客户管理信息系统第 4 章 苏州万怡酒店信息化建设过程中现存问题4.1 信息化机构及管理模式调查分析4.2 酒店信息化应用领域调查分析4.3 电子商务的建设4.4 酒店信息化人才队 伍建设分析4.4.1 信息化人才的学历分析4.4.2 息化人才的继续教育情况分析4.5 酒店信息化的规划第 5 章 苏州五星级酒店信息化建设对策及建议5.1 建立酒店信息化建设规划5.2 政府给予支持并营造信息化建设的良好外部环境5.3 重视信息化人才建设5.4 从酒店实际出发.采用系统好并易于使用的管理软件结论参考文献致谢附录 A附录 B附录 C摘要跟着当前中国综合国力的飞速发展，国民经济收入不断提高，各类分歧路子的假期游览成为泛博市民提高生活水平的主要构成内容。旅店业作为当前游览财产中的主要组成部分，信息化办理水平凹凸成为旅店运营办理水平的主要依据。为知足当前来自环球的游览客户需求，顺应广大客户群的必要，旅店在运营过程当中为客人可以或许供给安宁和个性化的办事，同时对旅店的运营又具备可持续发展的本领，成为旅店焦点竞争力的主要组成部分。以是，旅店运营信息化办理成为当前行业布景下各大旅店晋升旅店运营本领的重要方面，也是本项课题钻研的实践意义地点。论文首要采取查询拜访、察看、文献钻研、案例阐发等方式对当前星级旅店谋划信息化办理举行系统钻研，钻研触及办理学、旅店运营办理、计算机信息系统等范畴的相干理论。论文起首对当前旅店运营的模式进行了论述，同时对当前旅店信息化扶植应当到达的程度也进行了论述。按照在调研过程当中，颠末对万怡旅店信息化办理的程度钻研，综合出当前旅店信息化办理方面普遍存在的题目，提出对策及发起。关键词：酒店信息化管理；酒店营业状况；客户需求；计算机技术 AbstractWith the rapid development of China's comprehensive national strength and the continuous improvement of national economic income, various ways of holiday...
