医院门诊部工作总结及工作思路 医院门诊部 20xx 年工作总结及 20xx 年工作思路 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至 11 月，完成门诊工作量 xxx 人次，门诊观察治疗病人xxx 人次，实现业务收入 xxx 万元，业务利润 xxx 万元
完成社区及主体职工查体 20xx 余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 一、坚持行风建设，不断提高服务质量 1、强化思想教育，提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养
本年度科室思想政治学习 300 余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础 2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，文秘 114 秘书网共发放调查表 500 余份，满意率达到 95
本年度共收到患者表扬信 5 篇
3、实行“两公开”，增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评
4、落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx 卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获 xxx 优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 第 1 页 共 5 页 1、建立质控网络
