我的工作与生活读后感[合集5篇]VIP专享VIP免费

我的工作与生活读后感[合集 5 篇] 第一篇：我的工作与生活读后感我的工作与生活读后感 （一） 作者/马毅阳 马毅阳 热爱汽车的朋友们一定不会陌生福特这个品牌，亨利·福特，美国汽车工程师与企业家，福特汽车公司的创立者。近日，我有幸阅读了亨利先生的自传--《亨利·福特自传：我的生活和事业》，收获颇丰。 成功学大师戴尔·卡耐基认为，在 19~20 世纪，美国有两位最伟大的企业家，一位是"钢铁大王"安德鲁·卡内基，中一位是"汽车大王"亨利·福特。亨利·福特留给我们的不仅仅是"福特"汽车这个品牌，他还代表着一种执著的、永不言弃的创业精神。福特的一生成绩斐然，不仅仅是福特汽车，还有他那一刻"为人民服务的心".在本书中，作者亨利·福特仅写了极短的一段关于自身的经历，大多的笔墨用于描述自己的管理心得和人生理想。而令我印象最深刻是第二章节中的一句话："在商业的运作中，最令人吃惊的方面是，大量的注意力都是针对金钱的，只有少量的注意力是用于服务".亨利先生对该现象的否定，体现出不论是在一百多年前的美国，还是在 21 世纪的中国，服务在市场中的作用都是举足轻重的。 人们总有一个严重的商业误区。金钱大于服务，就是因为这种错误的观点，导致不少有潜力的企业最终走向倒闭之路，金钱应该作为劳动的结果，而不能是在劳动之前。商业竞争过程中，硬件投资在任何一个地方都可以实现同样的品质甚至更高，但是在经营过程所提供的服务却是与一个企业整体的商业氛围和服务水平呈直接的关系。顾客在购买产品时往往是将可以获得的价值与该商品的交易成本做比较，当顾客所购买的产品或服务后所获得的价值越大，那么顾客对该产品便会越满意。各个企业相同的产品可以趋于同质化，但是提供的服务却是不一样的，良好的服务会给顾客不一样的感受，即使该企业的产品不是最令人满意的，但凭借优质的服务，顾客甚至可以放弃第 1 页 共 21 页部分产品功能，来选择服务更好的企业。海底捞火锅，一定不是世界上味道最好的，但该企业带给顾客的服务体验，使得该企业成为各大城市炙手可热的连锁火锅店。 在我看来，服务是有层次的。第一层是分内的服务，这是我们的本职服务，如果做不到，顾客就会换一家；二是边缘服务，可做可不做的服务，是一种主动服务；第三层服务则是与产品无关的服务，它能为顾客带来惊喜。我们大部分能做到一层，少部分会去做第二层，但是极少数的人，才能做到第三层的服务。 作为欧非中心投资发展部的一...