酒店质量管理应该靠谁来执牛耳？ 童乃圣 在客人眼中，优质服务是酒店业区别于其他行业最基本的特征，它既不是论斤约的消耗品，也不是物质...
第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页酒店质量管理应该靠谁来执牛耳？童乃圣在客人眼中，...
