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二、解决问题的方法与途径Getting a good start好的开始是成功的一半（ 2 ） 我们解决问题的方法和途径—McKinsey 公司顾问客户服务...
客户服务礼貌用语客户服务礼貌用语 一、总则 1、任何情况下都不可回答：喂、不知道、不清楚、不明白。当要用“不”字，应立即用其它礼貌...
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时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新奇的，然而新奇过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于...
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企业客户服务工作人员年终述职报告尊敬的各位领导，各位同事：大家好！在新年即将来临之际，我提前祝大家新年欢乐。非常兴奋能够和大家共聚...
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