客户至尊——金牌客户服务技巧★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 金牌服务的理念1．引言2．服务工作面临的挑战3．什么是...
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客户服务实务模块九 客户服务信息管理知识目标1. 了解客户信息与客户信息管理的 含义2. 掌握客户信息收集业务流程3. 掌握客户信息管理...
企业内部客户服务与人力资源经营管理是个崭新的话题，在国内更是一块处女地。笔者经过一年多的探索与实践，遂成此文，与各位读者分享心得体...
题目：广西电信政企客户服务营销体系探讨 摘 要通讯行业的三大巨头中国联通、中国移动和中国电信是三家同时具备全业务运营能力的电信运营...
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信用社个人 VIP 客户服务管理办法（试行）第一章 总则第一条 为巩固和进展优质客户群体，优化个人客户结构，法律规范向个人优质客户提...
内部客户服务意识与沟通技巧课程目标:◆ 通过培训来帮助学员：◆ 了解内部客户服务意识的重要价值；◆ 掌握内部客户沟通技巧与策略;◆ ...
客户服务管理手册（完整版)目 录第一部分 客户服务的概念、进展第二部分 品牌企业的客户服务模式第三部分 XX 公司客户服务现状第四部...
1 目的1.1 以集团的长期进展战略为指导，建立具有竞争力的服务体系.1。2 以全方位客户服务体系为指导，展开各项针对性的服务工作。1.3 ...
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×××公司企业年金服务手册投 保 人：×××公司保险顾问：江泰保险经纪有限公司 保 险 人:×××保险公司注 : 本文是关于企业年金...
保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结 “〉保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结 2025-02-06 09:58:22 用心服务品牌 真...
XXXX 保险股份有限公司客户服务管理规定目录第一章 总则第二章 客户服务管理组织架构第三章 客户服务中心的管理要求第四章 客户投诉的...
供热客户服务供热客户服务管理一、基本道德和技能制度 （一)严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺； （二)真心实意为用户着想，尽...
目 录 第一章 客户服务中心服务守则-——--—---—-——---——---——-———--—--——----—————- 5 第二章 客户服务中心窗口...
目 录 第一章 客户服务中心服务守则-———-————--——--——-——---————------—----—--——- 5 第二章 客户服务中心窗口...
客户服务系统产生的背景随着竞争的日益激烈，世界各地的制造业和服务业都在经历着从卖方市场到买方市场的痛苦转变。对今日的企业来说，除了...
企业客户服务流程制度设计方案1 客户开发工作流程 部 门 （ 人员）步骤营销副总销售经理确定客户开发范围与开发对象确定客户开发范围...
中兴人才公寓客户服务管理方案第一部分:小区情况描述一、 地址: 二、 开发建设单位： 三、 正式入伙时间：2011 年 9 月 20 日四...
