精品整理页脚内容康复科护理质量考核标准制定时间： 2017 年 3 月编号： ZK2017-03-09 项目质量标准分值考核方法扣分原因扣分实得分护理人员的管理10% 1. 着装整洁、符合规范要求5 查看护士是否按规范要求着装、 佩戴自、胸卡、头花（1）工作服务不规范、不整洁1 （2）无佩戴胸卡、头花1 （3）手镯、手链外露1 （4）指甲长、涂色、佩戴戒指1 （5）头发散乱、过肩1 2. 规范服务，病人满意5 1. 询问病人护士是否耐心解答病人问题2. 护士有无大声讲话或聊天3. 护士处置时是（1）无耐心解答病人问题1 （2）无使用礼貌用语1 （3）大声聊天或讲话1 （4）护士处置时接听电话2 精品整理页脚内容否接听电话患者安全管理15% 1. 正确评估病人安全的危险因素，采取有效防护措施4 1. 查看是否使用跌倒、危险警示标示2. 查看是否落实安全指导（1）预防坠床、跌倒护理措施无落实2 （2）无使用警示标识1 （3）安全指导措施无落实1 2. 安全紧急预案健全可行3 1. 查看安全预案是否健全可行2. 提问 1 名护士是否掌握（1）相关紧急预案资料不全2 （2）护士不了解、未掌握1 3. 安全警示标识醒目清晰，定期进行多渠道的安全知识宣传3 1. 查看病区安全警示标识2. 查看病区安全宣传记录（1）病区无防火、禁烟等安全警示标识2 （2）无病区安全知识宣传1 4. 用电安全2 查看有无病人私用电器病人私用非医疗电器，有安全隐患2 5. 安全通道3 1. 查看安全通道（1）安全通道堆放物品1 精品整理页脚内容畅通、有消防设施有无堆放，影响通行2. 提问 1 名护士是否知道消防设施位置（2）护士不知灭火器的使用方法或使用方法不正确2 护理人员安全管理5% 1. 履行岗位职责，规范执行各项仪器操作3 1. 岗位职责资料与现有岗位职责是否相符，操作是否遵循规范流程2. 提问 1 名当班护士岗位工作职责（1）本岗位职责回答不完整1 (2) 岗位职责资料与现有工作不相符1 （3）未按操作流程执行1 项目质量标准分值考核方法扣分原因扣分实得分2.定期接受安全护理培训并有记录2 查看培训考核记录（1）无安全相关培训记录1 （2）无安全相关知识考核记录1 药1.高危药品、近期药品分5 查看高危药品、 近期药品是否分别（1）高危药品无标识2 精品整理页脚内容品安全管理10% 别放置，并有明显标识和数量的登记放置，有无明显标注，数量有无登记（2）近期药品无标识1 （3）各类药品未分别放置1 （4）无药品登记本1 2.抢救柜...
