下载后可任意编辑A 公司股份有限公司IT 需求管理办法第一章 总则第一条 为了实现对信息系统开发需求的有效管理，保证系统需求收集、分发、实施等各环节的顺畅流转，强化推行系统需求开发的成本核算管理思路提高软件开发的计划性，特制定《A 公司股份有限公司 IT 需求管理办法》（以下简称“本办法”）。第二条 软件开发需求（以下简称“需求”）是指为了完善信息系统已有功能、开发新的功能或系统而提出的需求。第三条 本办法的管理过程包括需求问题沟通体系、需求年度预算管理、需求季度跟踪管理、需求月度开发进度管理、计划外需求管理、立项需求管理需求优先级评估、需求成本分析与投资收益跟踪、突发重大问题处理、版本发布管理等部分。第四条 IT 需求管理处负责全面系统建设需求及相关联事宜管理，架设于企划部下，具体职责包括：-支持 IT 规划：协助集团信息技术，结合产险业务进展规划，进行产险 IT 规划；-需求管理： 日常需求管理：需求审核，需求优先级排定，需求计划制定，版本发布相关工作推动； 项目需求管理：项目可行性分析及立项审核，项目状态监控； 日常运营监控：运营流程优化，运营问题收集及跟踪；-资源管理：业务部门 IT 资源使用情况监控，确保系统开发在年度预算范围内进行；-突发问题处理：对系统日常运行过程中的突发异常状况及时响应；-流程管理：确保业务与 IT 间工作的有序流转，顺畅衔接。第五条 IT 需求管理处人员岗位-承保岗：负责各业务条线投承保部分需求管理协调；-理赔岗：负责各业务条线理赔部分需求管理协调；-财务统计岗：负责财务、统计分析部分的需求管理协调；-综合岗：负责日常综合事务处理，包括公文发布、会议召集、报告整理、问题分发等工作。第六条 角色说明机构需求管理责任人：二级机构、三级机构均指定唯一系统需求及问题处理责任人。负责机构日常系统使用问题的第一时间响应，对于无法处理的问题及时上报。负责日常机构使用系统问题的定期收集与解决情况的定期反馈。业务部门 IT 接口人：总公司各业务部门指定唯一 IT 接口人。负责本第 1 页 共 16 页下载后可任意编辑部门、本业务条线的需求统筹工作，包括需求计划的排定、原始业务需求说明的提交及必要的需求沟通等，以保障需求沟通的有效性和及时性，降低沟通成本。假如业务部门提出的需求涉及多个部门，由需求提出部门负责需求的整体协调及沟通确认。负责结合业务管理制度整理系统操作手册负责系...
