下载后可任意编辑唐山隆达骨质瓷有限公司核准审核起草 产品实现分类: QP编号:0702版 次:1.0页 次:1/3与顾客有关的过程控制程序制定:2001/12/01修定:受 控:非受控:下载后可任意编辑1.0 目的为确保与产品有关的顾客要求得到识别，并加以实施和保持。2.0 范围 适用于产品实现中与顾客有关的产品要求的确定、评审及沟通。3.0 职责 3.1 销售部门负责识别顾客的要求与期望，组织有关部门对顾客要求进行评审，并负责与顾客沟通。 3.2 生产调配部负责产品生产能力及交货期的评审，质量技术部负责产品质量要求的评审。 4.0 流程图会签栏 流 程 图 责 任 者 使 用 表 单 顾 客 内、外销售部 合同草案↓ 顾客往来电话记录表 确定产品要求 内、外销售部 产品要求评审表 ↓ 价格评审 财务部 产品要求评审表 ↓ 否 内、外销售部 产品要求评审表 ↓是 内、外销售部、仓库 产品要求评审表 否 质量要求评审 质量技术部 产品要求评审表 ↓ 是 生 产 能 力、交 货 期 限 评 审 生产调配部 产品要求评审表 ↓ 采购能力评审 采购供应部 产品要求评审表 ↓ 评审信息汇总 内、外销售部 产品要求评审表 ↓ 否 内、外销售部部长 产品要求评审表 ↓ 是 签订合同 内、外销售部 合同 常规合同 确认库存核 准下载后可任意编辑产品实现与顾客有关的过程控制程序分类: QP编号:0702版 次:1.0页 次:2/3下载后可任意编辑5.0 内容 5.1 产品要求的识别 5.1.1 销售部门负责识别顾客对产品的需求与期望，根据顾客的订货要求，如合同草案、口头订单等填写<产品要求评审表>。5.1.1.1 顾客明示的要求：产品质量要求、数量、价格、交货期限、包装方式、运输方式等。 5.1.1.2 国家标准及法律法规规定的要求。5.1.1.3 公司为提高顾客满意度附加的要求。5.2 对产品要求的评审5.2.1 产品要求的评审在合同签订之前进行。5.2.2 对于有现货的常规合同，由销售部门结合仓库管理员对产品名称、花面、数量等进行确认完成产品要求的评审。5.2.3 对于无现货的常规合同，由生产调配部负责对生产能力、交货日期的评审，采购供应部对产品实现所需原物料的采购能力进行评审。5.2.4 非常规合同及来样加工产品合同，由质量技术部对产品质量要求进行评审。5.2.5 财务部负责对产品价格进行评审。5.2.6 <产品要求评审表>经相关部门签字后，销售部门综合各部门意见，对合同条款的适用性、完整性、明确性等进行...
