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0目的对质量记录进行控制,以提供达到服务质量规定要求和公司质量管理体系有效运行的证据
0适用范围适用于本公司与质量活动有关的质量记录的控制
1各部门文件管理员负责对本部门的质量记录进行控制
2企划部负责对各部门质量记录的控制情况进行指导、检查
0工作程序4
1质量记录的分类:本公司所有与质量管理体系有关的质量记录分为质量管理体系实施方面的质量记录和质量管理体系验证方面的质量记录两大类
1质量管理体系实施方面的质量记录,如: 《管理评审报告》 《内部质量管理体系审核报告》 《合同评审记录》 《员工培训记录》 《不合格/纠正预防措施报告》等
2服务质量验证方面的质量记录,如: 《供方评审表》 《回访记录》等4
2质量记录表格的编码:见 QP4
3《文件编码规定》
3质量记录的填写:质量记录应填写清楚、正确、内容完整,有关记录的填写人、审核人、批准人等应履行签字手续
4质量记录的收集、归档:4
1质量记录的收集保管由各部门文件管理员负责,并依据《质量记录表格清单》相关的内容要求进行归档
2各项质量记录要求清楚、完整,签字手续齐全,在保存的有效期内不得有破损和残缺
5质量记录的贮存:4
1各部门的质量记录由文件管理员或指定人员负责贮存,期限按《质量记录表格清单》的要求进行,贮存地应保持干燥通风,并实行适当的防护措施
2质量记录还可以用磁盘方式贮存
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3质量记录在贮存时应对记录名称、所存放记录内容予以适当标识,以易于识别和检索
6质量记录的查阅:4
1根据工作需要,经主管领导批准,本公司员工可以查阅存档的质量记录
2在合同规定或顾客要求情况下,经部门负责人批准后可以查阅记录
3各部门文件管理员负责办理查阅手续
7失效及过期质量记录处理: