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下载后可任意编辑XXXXXX 有限公司销售管理制度XXXXXX 管理咨询公司二零零七年九月1下载后可任意编辑目 录第一章 总则....................................................1第二章 市场管理................................................1第三章 销售管理................................................3第四章 客户管理................................................5第五章 回款管理................................................6附则............................................................7附表 ............................................................ 8 1下载后可任意编辑第一章 总则第一条 目的为了贯彻“以市场为导向”的方针，统一法律规范 XXXXXX 有限公司（以下简称“公司”）社会产品的市场销售工作，提高公司销售业务的管理水平，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，特制定本制度。第二条 适用范围本制度适用于 XXXXXX 有限公司（以下简称“公司”）的产品市场销售业务，具体包括公司的销售部以及与公司市场销售相关的业务部门。第二章 市场管理第三条 市场管理的职能统一集中在公司销售部，市场管理主要包括市场信息的搜集整理、市场推广、市场策划三个部分的内容。第四条 市场信息的搜集整理(一) 公司的销售部是市场信息的归口管理部门。(二) 信息搜集的渠道有以下几种：1、直接用户、电气设备讨论单位、设计院及配套供应商；2、从公司其他部门间接得到的信息3、竞争对手及其宣传资料；4、政府有关部门、相关的行业协会和学会公布的有关政策和信息；5、大众媒体：电视、报纸、杂志、相关网站等。(三) 所搜集的产品相关信息主要有： 1、用户信息: 用户档案信息，用户需求状况，用户特点、喜好和联系方式；2、企业产品信息：所售产品的市场行情、价格、品种、类型、市场占有率的变化；3、竞争对手信息：主要竞争对手和其优势产品种类，价格状况，销售渠道状况，市场动向、技术质量改进情况等；4、各地市场信息：各地市场销售量、市场容量、各地市场进展趋势，各地有关政策法规等；5、市场反馈意见及建议：客户需求的变动趋势、对产品质量及技术要求意见反馈；(四) 公司销售部销售人员应时刻关注与公司产品有关的市场动态，进行市场信息搜集。1下载后可任意编辑(五) 公司销售部销售人员负责建立公司产品的市场信息资料库，将搜集的市场信息资料定期汇总整理，加...