《管理学》叶国灿 一、名词解释： 1、 管理：管理是在特定的环境和条件下，通过各级管理者有效地执行计划、组织、领导、控制和创新等管理职能，优化各种资源配置，整合组织力量，实现组织特定目标的过程。 2、 计划职能：是指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动，包括分析组织活动的环境和条件、明确组织目标、进行决策和制定行动方案等一系列工作。 3、 组织职能：是指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 4、 领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 5、 控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 6、 例外原则：就是高层主管人员为了减轻处理纷繁事物的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管理人员，高层主管人员只保留对例外事项的决策和监督权。 7、 权力：就是一个人在被他人反对的情况下仍然具有的某种左右他人行为的能力。 8、 统治：是一种特殊的权力施用关系，它是通过具有特殊含义的命令而使一部分人服从的可能性。 9、 “五力”模型：潜在加入者的威胁、购买者的讨价还价能力、替代品生产者的威胁、供应者的讨价还价能力及现有竞争者的抗衡。 10、价值链：是一套分析优势来源的基本工具。它可将企业的各种活动以价值传递的方式分解开来，借以了解企业的成本特性，以及现有的与潜在的差异化来源。 11、系统：就是处于一定环境之中的若干相互区别又相互依赖、相互作用的单元或要素，为达到整体目标而有机组合起来的具有特定功能的整体。 12、物质资源：是指纳入人类管理活动的一切劳动对象和劳动资料。 13、信息：是系统确定程度的标记，是带给管理者新内容、新知识的消息。 14、管理过程：以计划为起点，经过组织、控制，以实现计划规定的目标位归宿。 15、物质动力：是指以人们对物质利益的需求为基础，对管理对象的行为加以引导和调控。 16、精神动力：既包括信仰、精神鼓励，也包括日常思想工作。 17、局部弹性：就是任何一类管理必须在一系列管理环节上保持可以调节的弹性，特别在重要的关键环节上要保持足够的余地。 18、整体弹性：即整个管理系统的可塑性或适应能力。 19、反馈：就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制作用，以达到预定的目的。 20、预测：是指对未来环境所作出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。 21、...
