* * * * * 交房统一说辞 一、服务篇 1、物业服务公司是哪一家？ 答：******物业服务有限公司； 2、物业管理公司是几级资质？ 答：***级； 3、物业管理都有什么服务内容？ 答：服务内容分为常规服务和特约服务； 1）房屋公用部位的维护和管理； 2）房屋共用设施设备的运行维修养护和管理； 3）房屋公用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及污水管道的疏通； 4）公共绿化维护和管理； 5）公共秩序维护、安全防范等事项的协调管理； 6）车辆停泊服务； 7）装饰装修管理服务； 8）物业档案资料管理等； 4、物业公司都提供哪些服务？ 答：除了常规的物业服务外，物业服务公司还将根据业主需求提供各种便民服务，如物业租售服务、干洗店、超市物品配送、代订报刊等，以及提供各种有偿特约服务，如户内零星维修、家政服务等。 5、物业办公室在哪里？客服电话是多少？ 答：物业服务办公室及客服中心位于小区 **栋**单元一楼，办公电话是********； 6、物业管理费是多少？多长时间收取一次？ 答：物业费标准为 1.8 元/㎡（以物价局核定标准执行）。第一次收取一年物业服务费，以后为每三个月（一季度）收取物业服务费； 7、物业收费收取的依据是什么？为什么现在的收费标准和买房时宣传的不一样？ 答：根据四川省颁发的《四川省物管费收费细则(2003)》的有关规定，普通住宅物业服务收费实行政府指导价。近年的人工费用如最低工资标准、社保基数，水电费用等都有不同程度的上涨，原宣传的物业服务费标准无法维持*****物业服务的正常运营，若降低了物业服务水平业主的物业将得不到很好的保值增值，从而让业主的利益受损，在以后日常物业服务过程中您就会体会到物有所值的； 8、有没有收费许可证？ 答：住宅小区收费实行政府指导价，采用备案制，物价局已核发有收费监审证； 9、物业服务费都包括什么？ 答：1）管理服务人员的工资及按规定计提的福利费； 2）共用部位公用设施设备运行维护费； 3）清洁卫生费； 4）绿化养护费； 5）公共秩序维护费； 6）办公费； 7）固定资产折旧费； 8）社区文化活动费用； 9）业委会及业主大会活动费用； 10）物业管理人员教育、培训费用； 11）法定税费； 12）利润； 13）物业共用部分，共用设施设备定期巡视及公共责任保险费用； 14）业主大会同意的其他费用； 10、房子不住交不交物业费？ 答：交。根据《物业管理条例》相关规定，因乙方（业主）原因空置的，物...
