电力局年度的工作思路20XX年是贯彻落实十八届三中全会精神的开局之年,嘉兴经济社会将加快转型升级,产业提升、平台建设、城乡区域统筹等改革步伐不断加快,预计嘉兴全社会最高负荷达718万千瓦、增长10
87%,全社会用电量428
65亿千瓦时、增长10%
20XX年,嘉兴电力局将按照xx市市委、市政府决策部署,在促进经济社会发展、服务保障改善民生中承担重要责任
重点做好三个方面的工作:(一)持续提升优质供电服务水平,确保安全可靠供电一是要继续做好有序用电工作
加强电力需求分析,进一步规范和强化有序用电管理,保证电力有序供应,协助政府落实节能降耗工作
完善“1+x”有序用电方案体系,细化“x”方案,确保避峰让电落到实处,优先保证居民生活和重要客户用电
健全各级有序用电组织机构,完善市、县、乡三级响应工作机制
在夏季用电高峰到来之前,组织各单位人员开展所辖供电区域内专变用户的试跳工作,做好设备故障的及时发现和处理,进一步提高专变用户终端跳闸设备的健康程度
在有序用电执行期间,联合乡镇加强有序用电巡查,对于跳闸设备的自然损坏现象,及时安排人员处理,对于跳闸设备的人为破坏,加大处罚力度,确保负控限电执行到位
二是要持续提高优质服务水平
深化落实领导干部联系属地大客户机制,建成大客户“智能管家”服务平台
开展高危重要客户专项服务活动,指导客户完善和演练突发停电应急预案,强化用户侧用电安全服务
健全“上下联动、横向协作、快速响应”的应急服务机制,做到重大活动、重要用户保电万无一失
进一步创新服务举措,以“走村入户”活动为抓手,积极探索农村表后服务新模式,充分利用“村级便民服务中心”等服务平台,充分发挥社区经理、台区经理、大客户经理的作用,建立和完善电力主动服务、上门服务的新机制
继续开展“优质服务无投诉”劳动竞赛,深入排查治理供电服务突出问题,开展优质服务典型问题诊断分析,实行投诉客户分群