下载后可任意编辑公共关系主体活动的策划方案12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑公共关系主体活动的策划方案 酒店公关策划 姓名：龙凯 系院：09 城镇规划（国）22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 学号： 0 7公共关系于 80 年代初从西方引进中国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的播和进展，特别是中国涉外的旅游饭店，这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。当前，中国大部分涉外宾馆都成立了公关部或公关销售部、公关小组。然而，公共关系工作在不同地区、不同档次的酒店进展却不平衡。庸俗关系学对正常公关活动的干扰，社会对公关的偏见等，形成了公关的种种路障。公关人员本身的素养亦亟待提高，以适应飞速进展的经济形势。本文就宾馆酒店的公关策划的几个问题，谈些肤浅的看法。 32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 一、确定目标是酒店公关策划的关键 酒店公关策划即根据公关目标，制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中，确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错，耗资“追名逐誉”，工作趋炎附势，成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。 酒店是一个小社会，人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲，完成公众42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，制造良好的组织形象和社会声誉，制造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。 确定正确的公关目标，必须对本企业有一个正确的评估，企业形象如何，信誉如何，不能由企业领导的主观印象或期望来决定，而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。当前，全国近 70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中，少数酒店还不能把自己完全置身于涉外酒店的大市场进行形象透视，往往出现自己的过去和现在比，自己和本系统不同行业的企业比（单纯经济效益指标）的现象。没有一个符合客观的形象评估，就不可能产生52024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑科学的公关目标。因此，经过多种途径收集形象反馈，确立本酒店的公关目标，是酒店公磁工作的关键所在。比如，酒店经过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度...
