互联网思维与商业本质 一、什么是互联网思维 互联网思维、电商是近年来频繁出现的词语，究竟什么是互联网思维？ 下面请看一段视频：未来十年的商业模式进化（5分钟25秒，建议剪掉前24秒） 最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思维”这个词。他说，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐向互联网的方式去想问题。现在几年过去了，这种观念已经逐步被越来越多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可了。但“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。 阿里巴巴董事局主席马云说：互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。 小米公司董事长雷军说：互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，我把它总结成七个字，“专注、极致、口碑、快”。 在这里，我们来看一看百度百科对互联网思维的定义：互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。其核心要点有九点： 第一，用户思维 用户思维，是互联网思维的核心。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。 自人类的商业活动产生并繁荣以来，利用信息不对称和地域垄断等条件赚取利润就是商家牟利、乃至成功的不二法门。典型的过程是商场从 A地低价采购商品，并贩运至 B地，又屏蔽购销成本，再向本地顾客高价销售，从而获得差价利润。但互联网改变了一切，信息不对称不复存在，顾客甚至能够发现、掌握比零售企业更多的信息，对于商品和服务的品质、口碑、价格，乃至历史销售情况，均一览无遗。依托于淘宝等第三方物流平台、顺丰等第三方物流体系、支付宝、财付通、微信支付等第三方支付体系，顾客实现了从货比三家到货比千家的飞跃，如果对商家的服务不满，顾客可以直接向千里之外的原厂直接下单。 在互联网时代，商业价值建立在用户价值之上。商家须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有深度理解用户才能生存。没有认...
